西格玛管理法（1）

    任何个人和企业做每一件事情都会从主观上追求最大限度的完美,目前，6西格玛所追求 的目标是迄今为止最富有挑战性的,在当今世界企业管理中堪称一枝独秀。

    ——杰克?韦而奇（通用电器前总裁）

    一流企业的管理模式

    6西格玛（σ）不是一个如今流行的娱乐组合，它是一种用于企业管理的全新理念，读 作“6Sigma”。在认识6西格玛之前，让我们首先知道什么是“西格玛”。

    西格玛的定义是根据俄国数学家PL.Chebyshtv的理论形成的，它是描述偏差程度的数 理统计术语。

    根据PL.Chebyshtv的计算，如果有68％的合格率，便是±1西格玛；±2西格玛有95％ 的合格率，而±3西格玛便达至99.73％的合格率。随着客户对产品质量的要求日益挑剔，企 业需要不断地更改自己的标准。由此可见，这个术语蕴涵着一种世界一流企业的管理模式。

    不同于西格玛，6西格玛的概念却是1987年由摩托罗拉——全球著名的电子产品生产商 首先提出来的。

    20世纪70年代，摩托罗拉遭到了来自日本电子产品的严峻挑战。从70年代到80年代，摩 托罗拉在同日本企业的竞争中失掉了收音机和电视机的大部分市场，后来又失掉了BP机和半 导体的市场。1985年，公司濒临倒闭。

    在市场竞争中，严酷的生存现实使摩托罗拉不得不正视自己管理上出现的问题，其总裁 Bob Galvin决定通过改善产品品质来迎接日本产品的挑战，他要求其产品必须在五年内有十 倍的改善。

    1989年，Motorola获得“Motorola Baldnige National Quality Award”奖项。Bob Gal vin又提出另