，俨然成了兽中之王。突然，有一只狼扑向了猫，吓得猫弓起腰，毛发尽竖，只会“喵喵”乱叫；此时，老虎咆啸一声冲了过来，狼夹着尾巴，灰溜溜地逃走了。老虎拍拍猫的头说：“你看你脑袋上有‘王’字吗？猫就是猫，不是声称自己是老虎就会成为老虎的。我们从前都是猫，但后来我们经过一代又一代的拼搏，才成了百兽之王。”

    这则寓言告诉我们，任何一件事情都是做出来而不是喊出来的。换言之，企业的销量和效益不是喊几句口号就能实现的。它需要成千上万的人一台台生产、运输、终端销售之后才能最终完成。而这一系列的运作中，每一个细节都不可以忽视！

    下面，我给大家看几个靠细节成功的企业案例：

    许昌的零售商“胖东来”到了新乡，一年之内，挤垮了“世纪联华”、“丹尼斯”这些所谓的国内小有名气的连锁超市。原因何在？就是因为服务太好，细节处理到位。后来，新乡的百货大楼、平原商场也开始效仿胖东来，免费存车、免费修衣发免费打市内电话。当然，我最喜欢的还是胖东来的免费修家电服务，上周修了个电磁炉，换了几个零部件竟然最后不要钱，我感动得不行。

    胖东来的每个电梯口都站了一个保安，其实这些岗位从降低成本的角度考虑完全可以撤掉，但是他们的保安对每位顾客的一个“请”或者是“欢迎光临”的手势和语言却让顾客感受到了莫大的尊重。

    胖东来的清洁工，“一个前面拖，一个后面扇”，其实他们完全可以采用更现代化的方式一遍就干净了，可就是这种细节深深感动了人们。胖东来的顾客鲜有在地上乱扔乱吐的现象，为的就是不增加清洁工们的工作量。而且胖东来的垃圾筒从来都是那么一尘不染，干净透亮，真的不是很少见到而是从来没见过那么干净的垃圾筒。