小故事妙管理 第四章

    ?把椅子靠背锯掉

    雷?克罗克是麦当劳快餐店的创始人，他有一个习惯：不喜欢坐在办公室办公，大部分工作时间都用在“走动管理”上，即到所有公司、部门走走、看看、听听、问问。

    麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机。克罗克在他的“走动管理”中发现了一个重要原因，就是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手画脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。

    克罗克发布命令：将所有经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。

    听到这个命令，很多人私下骂老板是个疯子。

    不久，当大家纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”时，才发现管理之中存在的许多问题。于是，他们及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈，摆脱了危机。

    管理启示

    领导不仅靠嘴，管理更需要付出行动。现代管理提倡“活计划”，强调走动式管理，就是拒绝懒惰。先制定一个计划，然后根据不同情况及时改良计划，避免僵化。因为没有计划就会乱了章法，工作程序混乱；不善于收集各种信息、及时改良计划，就会盲目行事，导致一系列不良后果，企业的经营状况在变动，员工的工作心态在变动，市场的销售状况也在变动，这时，如果领导者没有发现或者不去适应这些变动，轻则坐失良机，重则面临倒闭的危险。

    ?零售大王的耐心

    1950年，山姆?沃尔顿来到美国西部阿肯色州偏远的农村小镇本顿威尔，他决定在本顿威尔小镇站住脚。

    小镇有三家杂货店，山姆?沃尔顿找到了一家愿意出售的老店——哈里森杂货店，虽然它很小，但这无关紧要，因为他有更宏大的计划。

    他布置好商店后，开始实行自助销售方式，小店成了当时整个美国仅有的、实行自助销售的杂货店。山姆?沃尔顿的商店发展得很快，不久，便从一家破破烂烂的商店一跃为本地区经营最好的店铺。

    随后，山姆?沃尔顿开始在其他城镇寻找开设商店的机会。1952年，山姆?沃尔顿驾车南下费耶特维尔，在那里，他接管了一家老杂货店，采取新的方式经营——自助销售。

    经过不断努力，到1960年，山姆?沃尔顿已在本顿威尔附近拥