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第5章 说服力——赢取顾客同意的商谈技巧(3)(2/2)

度反复诉求的方法。

    一般人只要反复接受相同的刺激,都很容易引起注意和产生兴趣。由反复诉求的效果所产生的亲切感,对刺激准顾客的需求有莫大的帮助。

    商谈中不断反复提示商品名称或对方名称、反复说明产品优点或反复询问准顾客对产品的看法,都可取得暗示效果。

    例如:

    “李太太,这是每天生活的必需品,无论如何,使用方便最重要。喔!您看!使用方便的秘密就在这儿。别家产品可没有这项特点哦!”

    反复强调以3次最为适当,少于3次很难记住,次数过多,又容易使人感到厌烦。

    七、视觉暗示

    相似的东西、单纯的东西、有规则性、美丽的事物,都较容易吸引人们的注意力。因此,可以利用这些有利条件,借着眼睛留下鲜明的印象,以收到“暗示”效果。

    比起简单用嘴巴说明,使用小册子、照片、图表、剪报、样品等诉诸顾客,则能使他们印象更为深刻。

    除了视觉外,还可以诉诸其他感觉。凡是给予视觉(眼睛)、听觉(耳)、触觉(皮肤)、嗅觉(鼻)与味觉(舌)等五种感觉强烈刺激的,均能增强“暗示”效果。注意,视觉、听觉加起来效果最好!

    鉴于此,应多利用机会,配合地点、状况,向准顾客展示实物,或带领其参观工厂。此外,由自己创造具有视觉暗示的“销售信息笔记”,对业务人员本身也有相当的帮助。

    八、引君入瓮的暗示

    一般人对自己所判断的事物,比较容易付诸行动。

    因此,趁着对方还不太注意时,首先安排好布局,让对方朝着预定的方向走,再利用第三者的言语推动,可使顾客更快下决定。

    例如:

    “大家都说脸型长的人适合条纹领带,怎么样?这种领带不仅适合您的脸型,和你的西装色系也非常搭配,看来更显得典雅大方。这可是我们公司新一季的主打产品喔!”