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第3章 战器力——销售工具的制作与装备(5)(2/2)

认的方法有三种:“诉求效果”、“唤起注意”及“造型品味”。现说明如下:

    一、诉求效果

    因应不同的需要,“推销信息笔记”所扮演的角色和功能也不尽相同。不过,就推销的目的,它所诉求的效果不外乎下列13项:

    1. 是否做好“诉求点分析表”?

    2. 是否让对方感受到公司产品的魅力所在?

    3. 是否适度地强调所诉求的商品魅力?

    4. 有无整体统一的风格?

    5. 是否预先考虑说服的顺序?

    6. 是否和商谈的目的一致?

    7. 内容是否丰富?

    8. 是否予以客观化,而使得顾客信赖?

    9. 是否表现出特别为对方准备的意愿?

    10. 业务人员本身的个性和品味,是否足以赢得对方的好感?

    11. 是否给人亲切诚恳的感受?

    12. 表达的方式是否平易近人?

    13. 是否热诚地为顾客传达有利的信息?

    二、唤起顾客的注意

    在任何销售活动当中,“引起顾客的注意”都是不可忽略的重要过程。因为,吸引对方注意之后,才能使对方发掘自己和产品的优点和特性。因此,业务人员一定要善用本身所拥有的资料,以唤起顾客的注意。业务人员必须拟订下面的9个问题,以在访问客户后作出解答。

    1. 是否令对方感到意外,或引起对方的注意?

    2. 是否引起对方想一探究竟的兴趣?

    3. 是否使顾客产生好感或满足感?

    4. 是否造成对方渴望得到这项商品?

    5. 是否充分准备解答对方可能产生的任何疑问或不安?

    6. 诉求点和顾客的需求一致吗?

    7. 有没有制造新鲜感,给予对方深刻的印象?

    8. 有没有和其他竞争商品、类似品或商品规格比较,或是努力使对方接受?