后，就赶快记下他们的名字，甚至包括他们家人的名字、年龄以及其他相关情况。这样够了几年，我就用不着那个笔记本了，除非又来了新人。”

    做销售靠的是人缘，而如果想有个好人缘，首先就要有个好记性，当你能够准确地叫出每个客户的名字时，你就可以称得上是个真正的销售人员了。

    关心：赢得永久客户的重要因素

    每个销售人员都应当努力与客户建立良好的人际关系，这样你才会受到客户的喜爱、信赖。有了这种关系，很多时候客户都会因为照顾你的情面而购买你的商品，那么怎样才能与客户建立良好的关系呢？销售人员们不妨试试多给客户一点关心。

    著名心理学家佛洛姆说：因为世界上许多伤天害理的事，我们每一个人的心灵都包扎了绷带。所有的问题都能用关心来解决。这句话给关心做了一个最好的注脚。

    关心有一种奇妙的互动作用，你主动关心别人，那么别人也会关心你。许多人一辈子渴望别人的关心而得不到，问题出在他自己：他只关心自己，从不先主动去关心别人。

    无论你销售什么，关心都是赢得永久客户的重要因素。当你提供稳定可靠的关心，无论出现什么问题，你都能与客户一起努力去解决。但是，如果你只在出现重大问题时才去通知客户，那你就很难博得他们的好感与合作。销售人员的工作并不是简单地从一笔交易到另一笔交易，还必须花时间维护好与现有客户来之不易的关系。糟糕的是，很多销售人员却认为替客户提供优质关心赚不了什么钱。乍一看，这种观点好像很正确，因为停止关心可以腾出更多的时间去发现、争取新的客户。但是，事实却不是那么回事。你的关心会使他们愿意一次又一次地回头光顾你，更重要的是，他们乐意介绍别的人给你，这样一来你就等于拥有了一座取之不尽的金矿。