一块，紫一块，一定会让人看着不舒罚而头发最好有型，即使没有，也至少遥持干净清洁，坚决拒绝头皮屑的存在。销售人员的身材也很重要，因此每天抽出一些时间对身材进行塑造，是很有必要的。事实也证实了这一点：一项调查显示，80％的客户对销售人员的不良外表表示反感。

    现实生活中，有许多客户即使有需求，他们也不会和不喜欢的业务员交谈，因为任何一种购买行为，感性先于理性，而且往往是感性的因素左右着理性。

    每一个人的内心深处都渴望被尊重，如果在初次见面的时候，就能给对方留下美好的第一印象，让客户有被尊重的感觉，那么客户就会对你印象深刻，并期待下一次与你见面，如此一来，无形中便拉近了双方的距离，交谈起来也就显得更亲近了，以后的销售活动进行起来自然也就顺畅多了!

    差异化竞争：按客户需求思考

    有人说全世界最长的距离就是从客户的口袋到销售人员的口袋的距离，而究其原因是因为我们经常太过于重视获得客户口袋里的钱。很多销售人员在销售过程中，心里关心的只是客户买不买、买多少；客户态度好不好；客户要求多不多；客户难不难搞定；客户到底下不下决心掏钱……而举凡这种种的关心，却没有一个是客户所关心的重点，这也就是为什么拜访了千百次却还是无法找到与客户作进一步沟通的突破口。由于不能按照客户的需求思考，自然就无法完成销售业绩!

    销售人员要从客户的角度看问题，当然，这并不意味着客户的一切需求销售人员都要满足，也不能单纯地只是从客户的角度来衡量销售人员的产品和服务质量。