，结果显示他们对中国的“9·19诚信日”的支持率高达98％。“信用”同时也是阿里巴巴商人会员最关心的问题，因为他们天天都要到阿里巴巴的网站上进行商务活动与交流。

    在商务活动中，能否取得可靠的“信用”预期是一个非常关键的前提条迹以传统方法去了解信用，不但成本高，而且效率低。倘若一个要卖棉纱的供应商遇到一个要购买棉纱的商人，双方如何才能够彼此了解呢?如何知道求购者不是竞争对手派来调查价格的人呢?同理，求购者如何才能够相信卖方的承诺?如何才能相信他们产品的质量呢?其中肯定有很多顾虑。在电子交易中，这是一个再普遍不过的问题。

    在我国，欠发达的在线支付系统，滞后的邮政网络，尚不普及的PC基数，相对低水准的人均GDP，让安全支付问题更加困难。在解决这个问题时，马云的阿里巴巴其实是采用了一些传统的手段，而不是技术手段。因为从某种意义上来说，用技术手段来解决诚信问题无异于缘木求鱼，诚信是要以消费者成熟的消费心理为基础，以法律与技术危障的。从阿里巴巴提供的资料来看，诚信通主要是通过第三方认证、证书、荣英阿里巴巴活动记录、资信参考入与会员评价五个方面来审核申请服务的商家诚信的。

    阿里巴巴为了在互联网上建立好诚信商务社区，做了两件重要的事：一是将传统的认证服务和网络上的互动特性相结合，二是将以前的与未来的手段相结合。阿里巴巴不但要建立信用，还要展示产品，这两点在商业活动中都是必需的。如此一来，就可以让对方知道你是做什么生意的，为商人在互联网上建立一个活档案，从而为他们带来更多的生意。所以，阿里巴巴开发出了一个诚信软件，命名为诚信通。