第三十六计 走为上：职业生涯的凤凰涅槃（7）

    所以，当你在工作生活中，有什么理念或信息需要传达沟通，一定要先想好该如何设计（Plan）：用什么方式，在怎么样的情景下，会取得最佳效果，然后再实施……这个流程是一定不能省略的。

    环节二：设计（Plan）时的知心（Probe）分析要准确，绝不能选错了关键心理。

    预期行为的产生，一般会和目标对象的很多心理有关，如何从其中选对“关键心理”，则是重中之重。选错了关键心理的设计（Plan），很可能结果不理想，没效果，甚至适得其反！

    曾听朋友讲过这么一件事：这朋友认识的一位项目负责人，每年都能从供应商那里获得很多回扣，他也很会做人，逢年过节都让供应商给他部门的同事每人送些小礼品，大家对他的口碑还不错。今年项目的规模增加了五倍，这位项目负责人拿到的好处也翻了好几倍。又快到过年了，他觉得今年不能让供应商随便给同事送些礼品了，要送些有价值的实惠东西。

    为此，他特地花时间调查了一下，发现部门同事都有小孩了，对孩子特别关注。于是，他针对同事们关爱小孩的心理，选择了“赠送童装”作为亲见（Personal），并做了精心设计（Plan）：授意供应商与当地一家著名童装厂联系，特地组织全体同事一起带小孩去挑童装。同事们听说供应商过年要送童装给他们孩子，而且可以在厂里现场挑选，都很高兴，眼睛放光。

    那天一早，很多同事就把小孩带来了，整个活动热热闹闹的，很成功，大家都夸奖那位项目经理会办事，孩子们也都很感谢这位叔叔，他很得意。可是，让他没想到的是，没垢天，他突然被调离这个项目，到其他部门去了。到年底，合同也没续签，他被解聘了。

    事后，他和几个关系比较好的同事吃饭时，他们告诉他，问题就出在童装事件上……

    他一听，就明白自己太招摇了，顿时懊悔不已。但还是不明白，当时为什么自己会昏了头，没能预测到这种结局，而热衷于张罗这件事呢？

    让我们来看看他这次貌似很不错的设计（Plan）过程中，到底发生了什么。

    他的预期行为是：同事们赞成支持他，持续维持有利于他（项目负责人）的现状。要产生这种预期行为，同事们的相关心理主要有哪些？

    1.认同他是个称职的项目负责人。

    2.今年好处多捞了，对待同事应该水涨船高。

    相比较上述两种心理，很明显第一种心理是关键心理。可遗憾的是他选择了第二种心理。

    当我们知道了如何抓住重要环节，并着手开始设计（Plan）时，有个核心准则一定要牢记：常理之外，情理之中。这是设计（Pla