应该牢牢记住，与主动进行变化相比，没有什么更难以处理、更不可能成功以及执行起来更具有危险性。创新者会成为旧秩序下所有成功者的敌人，而得到的支持仅仅来自那些将在新秩序下成功的人，而且不冷不热。

    尼克尔·马基雅维利

    对组织的精神状态进行改变，使每个人都能针对问题提出具有创造性的和企业家魄力的解决方法。横向领导者们都懂得这种改变的需要。要做到这一点，你需要学会横向领导的技巧与技术，由此来激发和引导你的员工发挥他们的潜力。这三个部分是：

    ● 愿景。

    ● 文化。

    ● 过程。

    横向领导者把大量的时间和精力用于传达愿景以及源自愿景的信息。每一种传达方法的使用都要能够达成一种信息的双向交流。领导者要把方向和目标传达下去，仔细听取来自各个层次的问题、观点和反馈，从而能够对计划进行改进，充分利用创造力、知识和最优的方法。

    改变一个公司的企业文化需要很长的时间，这也是摆在首席执行官面前的一个最具有挑战性的任务。对于一种具有以下统一特性的公司来说，企业文化的重要性不言而喻：

    ● 对观点与信息保持开放的态度。

    ● 敢于置疑权威和传统的常识。

    ● 敏捷——准备、乐于并能够快速变化。

    ● 目标成就导向型。

    ● 所有层次上均具有企业家精神。

    ● 准备冒险并从失败中吸取教训。

    第三个要素是创新过程的建立。它不是在月度经理会议上随口提出来的——它是整个企业中一个完整的部分。创新目标与衡量指标已经得以设立。所需要的新产品、新过程和新联盟等的数量，以及交付使用它们的最后时间有着清晰的目标。要成立跨职能的团队来处理重要的任务。要教给员工们学会横向思维的创造性技巧，用它们来置疑假设、在新业务中采用新观点、从其他资源中选用与组合观点。每个人的观点和信息都会受到欢迎。

    没有观点是一个坏观点，但是单凭自己的观点还是不够的。正是通过仔细的挑选最好观点然后对这些观点设立模型，才可能把创造力转换成为创新。在大型组织中可能会设置一个主管创新的副总裁来负责特殊的创新部门，这位副总裁会对大量有望成功的概念进行监督与检查。在市场上对这些概念快速测试之后，可以得到顾客的真实反应，然后，或者对这些概念进行改进，或者抛弃它们。许多创新会失败，但是可以从中学到许多教训。公司非常支持那些成功的概念，它们会利用所需要的全部系统、营销渠道和结构性的支持，迅速开足马力生产这些产品。

    具有魔力的语言

    扼杀创造力的最容易的方法是在同事或者下属提出的新观点中挑出毛病。你越聪明，越有经验，你就越容易在任何一种建议中找出漏洞。通过列出他们的论据中所有的不足之处，你就可以向上司展示你的才华。正如所有专家向马可尼指出的那样，无线电波以直线传播，而地球是一个球体，因此认为无线电信号可以穿越大西洋是一个愚蠢的想法。它所采取的一切都被看做是注定要失败的一些疯狂想法，因此人们没有尝试这些想法。

    因此当下一次有人向你提出一个古怪的、尚未完全成形的观点，而你有可能立刻想要从中挑错的时候，请闭上你的嘴，默默地念一念下面这一句话：

    这听起来很有趣。我们怎样才会让它发挥作用呢？

    然后让这个人继续说下去。当他或她把这个观点展开的时候，你就几乎一定能够看到对它进行改进使之发挥作用的方法。与别人一起对它进行建设性的探讨，你就会有成功的机会。而且，敢于提出建议的人会感到受到了鼓励，从而会对它进行改进，并在将来提出更多的观点。

    对观点进行批评的气氛会扼杀人们的创造力，阻止人们继续前进。对观点持欢迎态度的气氛则是创新组织的一个必要的先决条件。这是