历史

区分不同人群(2/2)

指挥若定,大家就会信心百倍,变得非常坚强。

    Ø  要求自己的管理无懈可击,要求他人对你的工作给予理性的支持。向员工展示一位完全合格的经理人,以及你在高压环境下的重要作用,向他们证明你镇定自若,而且对预期的结果深信不疑。事实上,美国陆军的领导者在危急关头很希望得到更多的支持,而且不想听见接到命令太晚、食物短缺、油料不足等借口。无论在什么情况下他们都要求部队取得胜利,这提高了队伍对压力的承受力。

    Ø  彻底杜绝同事之间的攻击和批评,只允许员工对别人做出正面评价,帮助他人建立信任感。当压力开始增大时,这样做能消除主要的压力源。美国陆军军士会毫不迟疑地命令士兵停止相互指责。在这个问题上最直接的方法最有效,因为一些员工总是对人对事发表带有偏见的批评意见。

    Ø  制定工作程序,每个人都必须遵守。当人们遵守规章制度时,他们会更加镇定。美国陆军以“教条”闻名,在危急时刻有所遵循会让人感到踏实。如果士兵们经常看到好的结果,他们在压力面前就会更坚定。

    Ø  按指令采取行动,确保完成任务。增大积极压力可以保证员工按要求完成工作。这样做还会提高承受能力,使他们能够适应危急关头接踵而至的指令。美国陆军有句话:“你应该去做的工作就是完成工作。”如果一个人有很多事情要做,他就不敢有丝毫怠慢,而且不会先去做那些没有必要采取进一步行动的事。

    Ø  严格检查工作纪录和工作表现,在这方面你一定要高标准严要求。彻底核查工作纪录会暴露问题,你还可以借机表扬工作出色的员工。这样做能使你和你的员工都做好更充分的准备迎接充满压力的环境。美国陆军的每个单位都要接受年度战备大检查。那些不按规章制度做记录、没有完成训练计划的部队会在检查时受到惩处。为了迎接大检查,他们必须加班加点,投机取巧只会导致事倍功半。

    Ø  要求员工不断参加培训和进修课程,测试每个人对知识的掌握程度,这是控制压力最好的方法。美国陆军的每个单位每年都要为关键项目制定训练计划。这个计划的一部分是提高训练水平,另一部分则是学习新的科目。有些企业坚持进行与此相似的严格的培训计划,另一些企业则把培训看做额外开销,而不是长期投资。缺乏训练的员工也缺乏对压力的承受力,他们的能力将落后于那些设有拓展计划的竞争者。

    Ø  不断提高各个领域的要求,对出色的工作业绩予以褒奖,不断提升工作标准,增加积极的压力,提高工作表现。然而,如果没有对工作成绩的肯定,高标准严要求就会引发消极压力。就像美国陆军所做的那样,在日常训练中严格要求你的部下,这样他们就会做好更充分的准备去克服困难。

    能够控制压力的人会不断寻找挑战,这样的人可以委以重任;而那些对沉重的压力无能为力的人很有可能要被调到压力较小的岗位上去。