许多人认为企业的有效经营,主要依赖技术和资金,但孰不知管理才是企业成败的关键所在。《美国的挑战》一书令欧洲人在经济上发现美国企业所以凌驾欧洲企业之上,并不是只由于美国有雄厚的资金和精密的技术,乃是美国企业别树一帜的管理秘诀,为他人所不及,由此可见管理之重要性了。
创立荷兰银行,并使其于1870年至1880年间成为欧洲大陆首屈一指的财务机构的George Siemens曾经说过:“没有管理,一个银行将会支离破碎,只有走上清算一途。”有机构就有管理;没有管理,机构难以长存。管理是现代机构的特殊器官,机构之生存与行动全赖之以维持⑧。
约100年以前,西方社会是一个商业社会。当时的商业事实上都是最强有力的机构。但自进入21世纪之后商业的重要性不再一枝独秀--不是因为商业体变得渐弱渐小,而是因为其他机构的成长比前者更快速,而社会早已变成一个多元化的新世界了。
三、管理态度
管理既如此重要,然而在目前,吾人应采取的管理态度为何呢?
首先,应求理论与实际的配合。现在,学术机构研究的各项管理技术,大都袭自美国;但由于中、美的环境不同,经济形态、资本结构、可用的资源与人力素质等均有差异存在。适于美国的管理技术,不见得就完全适于我们来使用,必须在基本原则下加以变通,西学中用以发展出适于我们的管理技术才是当务之急。另一方面来说,一般企业不是不重视管理理论的探讨,就是不够支持学术界对管理技术的研究。虽然许多学管理者到实际企业服务时,常发觉以往所学的管理技术常常用不着,理论与实务存在有差距;但这并不意味这些管理技术或理论没有学习的必要。工商业愈发达,运用的管理之理论与技术便愈广泛,愈深入。国内既然朝着发达国家之林迈进,研究管理技术如何应用于实务上,当是企业与学术界共同努力的方向。
其次,管理知识应更加普遍地推行于各界。除了学术机构须广开管理课程外,企业界、服务业、政府机构、非营利组织、社团等,也应常请管理专家教授管理的基础知识与专业知识,训练更多的管理人才,培养优秀的干部。如此始可在健全管理的基础上,全力推动经济建设,带动整个国家社会的繁荣与进步。
鉴于我国在经济上之特殊性,特试拟定经济发展纲领20条及现代化工商革新体认图(见图11)以供研读本书诸君参考⑨:
图11现代化工商革新体认图
我国现阶段经济发展参考纲领
1推销第一管理至上
2先找市场再建工厂
3原料多元市场分散
4产品求新品质求精
5技术进口资金交流
6中小合并规模经济
7制度简化机关便民
8市场拓展内外并进
9农工均衡 资技密集
10生活纯朴 成本降低
11财金支持 政策一致
12教育配合 观念创新
13国际专业 输出弹性
14慎选产品 勿忘加工
15加强研究 发展交通
16多国参与 经济合作
17着眼长期 注重短期
18土地开发 人口控制
19稳定进步 人人均富
20经济自生 社会安宁
四、管理教育
全世界的国家都有一个共同的“梦”--工商发展!
有的国家的梦已经实现了;
有的国家的梦快要实现了;
有的国家的梦将永远只是一个梦!
为什么?
因为要想工商发展:必须有:(1)优良的管理科学与艺术;(2)适宜的工商制度;(3)能配合的文化基础与环境;(4)广大的、有效率的人力资源;(5)密切交流的政府、工商、学术系统。
如何达到这工商发展五大基本条件呢?
只有靠教育--靠现代教育!
可以说“工商发展”与“现代教育”是孪生兄弟!二者互为表里。
现代教育的特色是它的纵深广度。
“深”得要“终身教育” -- 就是一个人从小到老都要不停地接受新教育,以使一个人生理的成长和他知识的成长度成正比;最好不要形成不平衡的成长;尤其不能形成反比例。
而“广”得要“有教无类” -- 就是每一个人在公平的基础上都有受教育的机会。当然,我们是指立脚点的平等,机会的有份,而不是指毫无