历史

第2节:解读中国营销密码(2)(2/2)

场最困难之一是“地区差异太大不易把握”。事实上,因为“大”和“变”,中国市场细分和消费者分群的复杂性要高过世界上其他国家。

    中国市场最显著的特点之一是地域辽阔,不同的亚地区经济文化民俗差别明显,加上各地方政府执行政策的差异,造成地域细分市场之不同。

    4、市场调查误差高

    市场调查在成熟市场中的作用和地位非常重要,而在中国转型市场中,似乎处在不冷不热的状态。一方面,本土企业淡漠市场调查,只有0、24%的企业愿意做正规市场调查《广州日报》,2001年2月2日。。市场调查客户以跨国公司、合资、私企为主;竞争激烈的行业(如IT、家电、保健品)较重视。另一方面,市场调查结果的有效性和可信度在中国不如国外成熟市场。一家海外资金控股的消费品公司,其执行总经理(哈佛MBA出身,有跨国大公司管理经验)完全依赖某著名国际调查公司的资料在办公室决策而未亲临实际市场,结果一败涂地被迫离开。中国转型市场中市场调查有效性和可信度相对不高的主要原因如下。

    (1)市场变量更多、变化更快,增加了市场调查的难度和风险;

    (2)市场调查方法基本是西方的,研究方法本土化非常不足,方法误差大;

    (3)市场调查执行中商业伦理道德差,执行中的虚假和作弊比例高,人的误差大;

    (4)中国人不习惯和不完全接受西式的调查,心理及行为造成被访者误差大;

    (5)该行业中民营市场调查公司比重大(45、3%),部分专业素质不够水准;

    (6)出于炒作的“排行榜”缺乏公信而破坏了调查业名声。

    5、国有企业及垄断行业营销障碍

    中国各类行业和企业的营销意识和水平相差很大,一般而言,竞争行业优于垄断行业;民营企业优于国有企业。相比之下,一些大型国有企业、银业、国有事业还处于“没有营销”的阶段,高层缺乏营销意识、没有营销职能部门、更谈不上市场研究和营销策略,营销障碍很大。其基本原因是:

    (1)政府行为主导企业,不是真正意义的企业,其行为导向是政府而不是市场;

    (2)体制问题、资金问题、利益问题大过营销问题;

    (3)没有营销需求与动机,没有直接的竞争压力;

    (4)没有营销观念。

    6、战略规划失败率高

    转型市场中的另一突出问题是,制定营销战略规划更为困难,战略规划的有效性也受到更大的挑战。在一个变量更多的转型市场中发展,中短期的规划比长期规划更重要更现实;动态战略调整比静态战略规划更重要。中国本土企业短期性行为非常突出,原因之一是他们无法预测未来太远的政策和环境变化,而关注现实眼前。

    国际著名的咨询顾问公司,如麦肯锡、波士顿、安达信(安盛)和罗曼.罗兰都已进入中国市场,这些公司在中国遇到的突出问题之一,正是中国市场的客户往往并不认同他们擅长和习惯的、在较成熟稳定市场中展开的长期战略规划,其长处有时反而成为短处。