明了与竞争对手的差异
明了自己现阶段的工作重点、难点
明了自己现阶段工作的改进方法与步骤
明了自己的收入与支出的主要来源
［特别提示］
明了与竞争对手的差异——知己知彼，百战不殆。摸清“敌情”，有助于提高自己的管理水平。
明了自己现阶段的工作重点、难点——重点清，方向明；难点清，重点明。
明了自己现阶段工作的改进方法与步骤——决定今天和明天干什么，怎么干。目标明确则事半功倍。
明了自己的收入与支出的重要来源——对收支两条线的不满意之处就可能是工作重点。这可是控制的关键点。
［应用参考］
让工作进步的33个原则
１清楚工作的目的就是通过提高顾客满意度，来增加收入，降低成本。
２认定“人”是我们最宝贵的资产。
３帮助员工成长。
４从内部擢升。
５要记住——员工会回馈你的赏识。
６分享报酬。
７提供稳定的收入和职位。
８运用参与管理法，把每一个与执行该项工作的有关人员都邀请进讨论小组，听取意见，并做好责、权、利的匹配工作。
９让每一个人都参与。
10努力让每一个员