◆发挥团队合作精神
大多数成年人都是解决难题的能手，他们每天都在处理着艰巨的问题。不过，每个人在应对生活的挑战时都有自己独特的方式。因此，当人们作为一支团队而聚集在一起，并且在解决问题的方法上不能达成一致时，他们之间一定会产生冲突。为了使整个过程更加容易，下面这些建议可以帮助你和你的团队融洽相处，顺利解决问题：
从下面这几个方面中发现需要处理的问题，然后再着手去做：
客户投诉； 工作表现欠佳的相关报告；
信息收集系统。
挑选下面的几类人，组成一支团队：
对存在的问题感兴趣的人；
受到问题影响的人；
有时间解决问题的人；
有能力实施新的解决方案的人。
为整个团队建立基本的行为规则，所有成员必须在以下几个方面达成一致：
认真倾听其他人的话； 尊重与自己相左的意见；
在进行会谈时准时到场； 保持高度的注意力；
在讨论时，不能由某些人垄断讨论过程。
在团队如何运营的问题上达成一致，明确：
团队成员举行会谈的频率；
在会谈之外团队成员之间应如何交流；
团队之间的组织关系是什么样的（比如，团队之间应该设哪些职务，以及由谁来担任什么职务）；
团队中的每名成员分别应该完成哪些任务；
团队应该在什么样的期限内完成全部任务。
在纸上详细而具体地写出存在的问题（见解决难题：路线图）。比如，不要宽泛地把问题描述为：“缺乏交流”，而应该描述