◆双赢战术
谈判可能造成的结果有三种：双赢、一方获胜而另外一方失败或者双方都输。有时你会努力争取一方获胜而另一方失败的结果，比如在你购买房子或者汽车的时候，你会希望自己胜过营销方。但是在工作当中，如果你仍然奉行处处胜过他人的原则，你的同事和老板会回头报复，找你的麻烦。很可能你在第一个回合的较量中获胜，但迟早有一天，失败的那一方会对你进行报复！下面这些建议能够帮助你在谈判中达到双赢的效果：
在你进行正式的谈判之前：
考虑各种可能的解决方法，并逐一衡量。选择最好的解决方法，这样即使你需要在理想的解决方案之上做出一定程度的让步，也能够满足自己的要求。
做好充分的准备。这会减少你在会谈中感到的压力，并且会使你感觉更加自信。
在开始进行谈判时：
确定双方的共同目标。即使谈判的问题非常复杂，你和你的同事也能够把精力集中在最终目标上，而不是企图刻意挫败对方。
明确谈判过程中双方都应遵守的基本守则。如果谈判可能会引起冲突以及感情失控，这种方法将是十分有效的。你们双方应该遵守下面这些规定：
－ 倾听对方的意见。不要打断对方的话；
－ 互相尊重。即使你们可能在观点上存在分歧，也应该做到尊重对方；
－ 灵活地处理次要问题。
清晰而坚定地说出你的要求，确使对方理解。
弄清楚对方的要求。如果你能够满足他的要求，很可能他也会满足你的要求；如果你使他的愿望落空，很可能他也会用同样的方式来对待你。倾听他的谈话，弄清楚他的要求是什么。专心的聆听，不要一味思考如何进行反驳。如果你不太清楚他的意思，可以请他重复一遍，或者请他解释，以便能够更好地进行沟通。
在谈判过程中：
找到双方共同的基础，并在此基础之上解决其他问题。
区分问题的轻重，按照从主要到次要的顺序进行讨论。明确此次谈判需要讨论哪些问题，不讨论哪些问题。
试着去理解对方的想法和感受。观察他们流露出来的非语言信息：他们的面部表情表达出了什么信息？当你要求他们承担责任时，他们的眼睛有哪些动作？他们的姿势和手势传达出了什么信息？
避免争吵，尤其不要同对方在次要问题上争吵。做到自我克制，在小的事情上表示同意，这样你就会营造出一种合作的氛围，这对解决更加重要的问题是有利的。
不要采取带有挑衅性的举动。这些举动不利于谈判。下面是一些典型的具有挑衅意味的举动：
－ 比对方的说话声音大；
－ 专横地对待讨论内容；
－ 使用手中的权力迫使对方服从。
不要表现出消极被动的情绪，消极情绪的典型特征包括：
－ 不愿意解决