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用问题发现潜在顾客(2)(2/2)

点强人所难,但是我还是认为,一定会有厂商愿意生产这类家具的。

    马(肯定的眼神):这是肯定的。那么,我能再问您一个问题吗?

    比(点头):你问吧。

    马:您所说的价钱不高是多少?比如,您认为顾客愿意花多少钱去买一张沙发?

    比(笑了起来):原谅我没有把话说清楚。我不会买进一大堆便宜的大路货,也不会采购一批上个世纪的“古董”。我个人认为,只要顾客能够确定这东西能够用得很长时间,他们便能接受500元到700元之间的价格。

    马:太好了,比利先生,我们企业一定能够帮得上这个忙!请容许我再占用您几分钟,谈一谈两点。第一,我们企业生产的“典雅系列”,无论从外观还是品质上,都能够符合您锁定的顾客群的需要,至于您提到的价钱,我们有绝对的信心能够确保得了。第二,我们可以谈谈这套产品更人性化的设计和优点,那就是永久性防污处理。这项技术使得家具不沾尘垢,清洁非常方便。这些我们可以在接下来的合作中进行详细全面的了解,您觉得如何?

    比:好的,没问题。

    要成功获得顾客的订单,你必须学会技巧性地发问,否则可能找不出顾客的真正需求。你一定要把你们的话题引向你确实可以提供帮助的事情上。马基亚维里通过策略性地提问题,协助自己成功地谈成了生意。下面是对他的经典设问的总结:

    1. 他通过有准备的发问,找出了顾客的真正需求;

    2. 通过用问问题的方式,使顾客感觉到,自己对顾客的生意确实很感兴趣;

    3. 借由提出问题,使顾客在一问一答之间,参与到他的产品的说明过程。当顾客参与到话题中来,想不了解下去是很难的;

    4. 他所提出的问题,有助于顾客评估他的产品的价值。

    有机会,你也可以试试。