历史

第60节 暗示的力量(1/2)

    很多时候,暗示也是一种有效的推销手段。只要在交易一开始时,利用这种方式,提供一些暗示,顾客的心理就会变得更加积极。一旦进入交易中期阶段时,顾客虽会考虑你所提供的暗示,却不会太过认真。但当你试探顾客的购买意愿时,他可能会再度想起那个暗示,而且还会认为是自己所发现的呢!

    顾客不断地讨价还价,也许会使得商谈的时间延长,办理“成交”,又需一些琐碎的手续。这些疲惫使得顾客在不知不觉中将这种暗示当作自己所独创的想法,而忽略了这是他人所提供的巧妙暗示。因此顾客一定会很热心地进行商谈,直到成交为止。

    愈能操纵本方法,愈能发挥其力量,成效也最大。如果能适当地加以运用,可使最顽固的顾客也听从你的指示,交易甚至会出乎你所预料的顺利,使那些顽固的顾客在不知不觉间点头答应成交。

    有些顾客,自以为无所不知、无所不能。认为不必与推销员打交道就可以买到最好的商品。遇到这种顾客,最好的应付方法便是运用本法,让他乖乖地合作。

    和这种类型的顾客交谈时,你可以表现出一种毫不关心的客气态度,对出售商品毫不在乎的样子。

    比方说以冷淡的态度让顾客觉得你并不是那么在乎与他成交。而当你表现出这种态度时,一定会引起顾客的好奇心和兴趣。

    道理很简单,如果推销员被认为不认真推销,或是没有能力推销,或是在行动上显示推销与否并无关紧要时,顾客一定很想证明推销员的失职情况。亦即是想表示自己是个重要人物,应该多受他人注意,于是就会购买他们的商品了。

    应付这种顾客,你可以这样讲:“先生,我们的商品并不是随便向什么人都推销的,您知道吗?”

    此时,不论你向顾客说什么,顾客都会开始对你发生兴趣的。

    “敝公司是一家高度专业化的不动产公司,专门为特殊的顾客服务。本公司对顾客和服务项目都经过精细的选择,这点相信您也有所闻吧!首先,请你谅解,顾客必须要有适当的条件。当然能符合这个条件的人并不多。但是,偶尔总有例外情形,您了解我所说的话吗?”

    然后,再稍微向顾客谈谈生意上的事。“如果你想知道我们的服务事项,我可以找些资料来。在讨论资料之前,您要不要先申请简易的分期付款手续呢?这非但可以节省您的时间,同时可以方便我们的合作。”

    顾客同意了,开始表示出想购买的态度来,而你呢?还是装出毫不关心的样子。一旦时机成熟,要稳健而热诚地为顾客服务,改用经常使用的方法来应付就可以了。

    这种方法可以使用于讨价还价的阶段,在这个时候,你必须先散播些“暗示的种子”,它就可使商谈顺利进行。

    这种“暗示的种子”可使顾客本身更为积极,是让顾客也想早些达成交易