沟通，首先是面对自己，如果你连和自己都沟通不良，那么怎能奢谈和陌生人沟通。

    ——雷蒙·A·施莱辛斯基

    大学毕业后，我就开始踏上了推销之路。那时我推销的商品是家用纯水机，在我加入这家生产纯水机企业的时候，不仅这家公司认为我会是一个好的销售代表，我自己也确信我的表现一定会比他们想像的更好。

    我首先遇到的一个难题是，如何向那些从未听说过这种牌子的人推销，很显然，要和一些已经占领市场的名牌产品进行硬碰硬的竞争可真是不容易。

    在对以上问题进行过一番分析之后，我意识到，如果不能将自己所提供的服务与其他竞争者的服务加以区分，那么又怎能期望人们去购买我的纯水机呢?

    我认识到，对客户说漂亮的话是没有多大用处的，因为这种话人人会说。得找法子向客户展示出他们无法从其他竞争者那儿获得与我做生意时相同的利益。我常常自问：如何让我的潜在客户知道我将提供给他们特别的服务？因为这种附加价值将是他们极其乐意与我做生意的原因。

    后来我想到了一个绝妙的主意——让客户为我推销！事后证明我的这个做法是完全正确的，因为我正是通过为数不多的客户而打开了销售局面。

    由此，我充分认识到，成功的推销需要有庞大的人际关系作后盾，这就好比一座高楼大厦的崛起需要无数的砖头做地基一样。

    迅速同客户建立长期良好的人际关系，无论是对促成交易，还是建立与公司的长期关系，都是至关重要的。良好的人际关系又被定义为密切的人际关系，当事人彼此之间通常都能相互信任，感情默契。

    是生意总会有竞争，推销也是如此，没有谁的推销生涯是一帆风顺的，我也有遇到困难的时候，每当此时我也会退却，但并不是逃避，而是为下一次的努力作准备。

    在美国商业史上有许多从事推销的人最后成为公司总裁或当上高层管理人员的故事。这种结果几乎是必然的，因