趣。实际上，人际关系是有规律可寻的，通过学习其中的技巧和诀窍，人人都能成为交际的高手。语言和交际是公关的两个重要因素。我们平时只要不断地积累语言知识，锻炼口语表达能力，就能在与人交往的关键时刻做到不卑不亢、从容自若。善于公关的人在社会上广受欢迎，所承受的压力也比别人小得多，成功的概率相对较高。

    生活环境的影响和出身背景的不同使我们形成了各自不同的性格特征，有的人适合商界，有的人适合政界，有的人适合文化教育。不管你从事何种工作，机遇总是垂青有准备的人，一个电话、一句问候也许就能改变你一生的命运。你要想在工作中收到事半功倍的效果，就必须与周围的人打成一片，不要惧怕失败，不要害怕与人交往。只有你掌握了与人沟通和交往的技巧，你个人的组织能力、公关能力和分析能力才会有很大的提高。

    本书从公关人才成长所必须经历和了解掌握的知识与技巧入手，对公关语言、公关礼仪、商务谈判等几个方面进行了全面而详细的论述，并将理论与具体的事例相结合，所涉及的内容都是与我们的日常生活息息相关的，相信你读后一定会受益匪浅。