知识经济时代的来临，使我们面临着各种各样激烈的竞争和压力，面对着生活中的各种挑战，在这错综复杂的环境中，人际关系在所有事务中显得越来越重要。无论是工作、学习还是创造发明，都越来越需要彼此的沟通与了解，而事实上，这成了很多人的困境，公共关系的维持成了我们的棘手问题。

    公共关系的能力在现在社会中起着越来越重要的作用，公共关系渗透到社会生活的方方面面，公关能力的大小，很大程度上决定着个人成功的快慢。教育学家卡耐基曾说过：“交际其实并不难，成功离我们并不遥远。”“一个人事业的成功，15%取决于他的专业知识，85%则取决于他的人际关系和处事技巧。”

    “做人难！”、“活得真累！”是生活在我们身边的人时常发出的感叹。人活在世上，每天都要与各种各样的人打交道，复杂的人际关系常常使我们感到力不从心。有的人夸夸其谈，有的人沉默寡言，有的人在经历了太多的挫折之后就把自己封闭起来，放弃了原来的努力。因此，人际关系的好坏，不仅影响着你事业的成功与否，而且影响着你生活质量的高低：和谐的人际关系不仅能够给你带来幸福，而且能为你的日常生活增添许多乐