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喜欢你,才会相信你(5)(2/2)

照片:臃肿不堪、大腹便便,让人觉得很恐怖。然后再展示使用产品之后的照片:苗条身材,亭亭玉立,楚楚动人。从而形成强烈的视觉对比,产生视觉反映。

    要增加客户对产品的信任度,就要充分准备具有视觉效果的产品资料。例如产品的照片、客户使用产品前和使用后的照片,以及客户的推荐函、感谢信以及专家见证等等。

    强而有力的客户见证,会让你的客户产生非常大的好奇心和信赖感,促使他们立刻行动。宝洁公司的产品之所以销售很好,我们通过看它的电视广告就可以感觉出来。譬如洗衣粉的广告,以实际采访的方式让一些妇女拿出一些衣领上满是油污的白衬衣,然后通过使用它的产品,衣领上的油污完全没有了。通过现场事例,告诉你产品给你带来的好处——去除污渍,更方便。这是实例的见证。洗发露也是如此,无论飘柔、潘婷还是海飞丝,它们都是请的像章子仪、张曼玉、张柏芝这样的影视明星来做广告,这些都是在使用名人见证。给客户的感觉就是:这样的名人都在使用或推崇这种产品,那么我当然也可以用了。

    每一个销售人员都需要使用客户见证,满意客户讲的任何一句话,可以比你说100句话还要更管用。有证明客户不一定相信,但没有证明肯定怀疑更多。因为没有人愿意当“第一个吃螃蟹的人”。

    证明的三种方式:信函、客户名单、产品使用时的照片。由满意的客户写赞美函,可能是所有促销工具中最具效果的。它们会突破心防,直入决策的核心。它们会很清楚地指出这是一个值得购买的安全好产品。通常客户读到一封有声望的个人或公司写出来的赞美函之后,就会决定购买。客户会想,假如这些人都很高兴作了这样的决定,我怎么可能会出错呢?

    如果你是医药销售代表,你一定要准备一些让潜在客户信服的资料。譬如以前有哪家知名的医院在使用你的药品,最好有照片或主任医师帮你写一封推荐函。如果你是销售化妆品的,最好有一些客户试用你的化妆品之前和使用后的对比照片。如果你是销售保健品的,你要告诉潜在客户,有哪些人由于使用你的保健品而使身体健康获得了怎样的改善,最好也有使用之前和使用后的对照资料。

    “一张图片胜过千言万语。”把你已经交货或已经被客户使用的产品照片拿给客户看很有说服力。乔·吉拉德在他办公室的墙上挂满了他荣获的各种奖章,上面反映着他的销售纪录。另外,他还把一些登着自己消息的报纸、杂志、文章以及和某些重要人士合拍的照片放在镜框里挂起来。甚至在他的墙上还挂着一幅他和前总统杰拉尔德·福特的合影。这些“广告”对推销他自己起了非常大的作用。

    在销售过程中,可以为客户提供一些证明:

    1名人见证。

    客户会比较喜欢使用名人用过的产品,这也是为什么现在的广告都是名人作见证的原因。

    2媒体见证。

    比如报纸、杂志、电视等媒体的相关报道。

    3权威见证。

    某某产品是谁研究出来的,是某某专家、某某科研机构等。

    4使用一大堆客户名单做见证。

    5熟人见证。

    比如客户的邻居、同事、朋友。当客户有一个熟人在使用我们的产品时,这种信赖感是非常好建立的。

    6产品照片、剪报等相关资料。

    有些销售人员会把各种与产品有关的见证、照片、剪报等收集在活页夹里,以便随时拿出来作为证据。“耳听为虚,眼见为实”,这些能够让客户看到的资料和证明,都会增加客户对产品的信任度。