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从优秀到卓越:非营利组织的战略(2/2)

人身上。自然保护组织的前任CEO约翰·索希尔说:“自然保护组织的目标就是吸引那些越来越喜欢户外生活、想保留户外生态,并希望寻找能够真正完成这个任务的组织的人。他们喜欢我们采用私营公司的方式实现自己的目标。我们用传统的方式保护环境,那就是购买地皮。”自然保护组织不愿意依赖政府基金,而且一直对此保持警惕。

    与其他组织不同,自然保护组织将自己定位为一个争取基金的私人组织,财务独立,采用市场的方法运作。索希尔这样描述自然保护组织的定位:“我们认为自己就像精明的亚当·斯密。”而且,自然保护组织自觉采取一种积极、非对抗、好消息不断的方法,这也与他们的整体战略相一致。比如,他们可能会向捐款人通报自然保护组织保护地增加的数量。自然保护组织不做的是什么呢?他们像很多环境保护组织所做那样,通过让人们面对那些不愉快的事实,鼓动人们采取行动。

    结果,自然保护组织通过采用明晰、统一而且符合自身使命和战略的方法,取得了很大的成就。正如所有优秀的战略一样,这些方法包括了一系列决策。同时,由于对自身使命有了清醒的把握,自然保护组织制定了一个保持自身独特性的战略,一个让他们避免可能导致工作失去重心、浪费资源的战略。

    对于任何组织机构来说,长久保持自己的方向都有很大困难。企业面临的挑战常常来自发展,发展的压力往往让企业过度扩张,模糊了自身定位,因而最终影响了表现。所谓新扩张的业务都可以带来收益的观点,鼓动企业不断涉足新领域。然而,1加1并不等于2,最后的总成果却少于各个部门业务的总和,并没有形成规模效益。

    在社会部门,中心不突出可能会引起使命的泛化。有时候,它源于组织机构内部,源于对组织机构使命的自然扩张,实际却超出了自身的有效范围。比如,国际人居组织就有很好的建房模式,它们在相对固定的社区建房,参与的建材销售商、志愿者和未来的房主都住在当地社区。那么,国际人居组织是否应该将服务范围扩展到城市无家可归者或遭遇灾难的人身上?的确,城市里也有不少人缺少住房,但是,他们是否适合国际人居组织的权变理论?国际人居组织的商业模式、战略是否具有独特性呢?

    通常,争取那些资助意愿与自身使命不符的捐赠的时候,组织机构的使命往往更容易发生泛化。当有人向资金匮乏的组织机构捐赠大笔不符合组织机构使命的钱款时,尽管很难回绝,却还是要回绝。约翰·索希尔解释美国自然保护组织谢绝数十万美元实施人口计划的捐助,他说:“你必须经常问自己,‘给了我们有限的资源,却要面对更严峻的挑战,这如何促进我们完成保护生物多样性的使命?’我们必须经常对那些虽然诱人,却不符合我们目标的计划说‘不’。”