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让对方先开口(1)(2/2)

受你的要价。我们公司若是只付100美元的赔偿金,你觉得如何?”谈判专家表情严肃,沉默不语,因为他的经验告诉他,当对方提出第一个条件之后,总暗示着可以提出第二个、第三个……

    理赔员果然沉不住气,他说:“抱歉,请勿介意我刚才的提议,再加一些,200美元如何?”

    又是一阵长久的沉默,最后,谈判专家表态了:“抱歉,这个价钱令人无法接受。”

    理赔员接着说:“好吧,那么300美元如何?”

    谈判专家沉思良久,理赔员显得有点慌乱了,他说:“好吧,400美元。”

    又是踌躇了好一阵子,谈判专家才慢慢地说道:“400美元?……喔,我不知道。”“就赔500美元吧!”理赔员痛心疾首地说。就这样,谈判专家只是重复着他良久的沉默,重复着他严肃的表情,重复着说不厌的那句老话。最后,谈判的结果是这件理赔案终于在950美元的条件下达成协议,而他的邻居原来只准备获得300美元的赔偿金。

    把握好妥协的“度”

    让步是有“度”的!

    妥协的基本原则是以小换大,这就要求谈判者要缜密思考让步的幅度,做到恰到好处,使对方的利益也得到一定的满足,从而达成共识,实现双赢。在谈判中,如何准确地把握好妥协的“度”呢?应该做好以下几点:

    妥协要为自己留下讨价还价的余地;

    让对方心怀希望地等待,等待越久,你的小小让步会越令人珍惜;

    让步必须有益无损,即使有损的让步,也须保证在整体上有利才行;

    注意对方的坚持,不可贸然作大幅度让步;

    在己方认为的重大问题上,必须坚持原则,但对于一些细枝末节的问题,可以不必过分计较。尽最大可能让对方在原则问题、重大问题上先让步,而己方在对方的强烈要求下,在非原则的、次要的、较小的问题上让步;

    不要轻易拒绝,因为任何一方都怕对方拒绝,作出合理的让步能让你把握对全局有利的态势。灵活运用隐晦的让步,例如说:“你的问题我可以考虑。”