子听完后，知道是自己错怪了学生，摇着头叹息说：‘不仅听到的不可信，就是眼见也有虚的时候啊。’”

    平儿似有所悟：“那么，我现在该怎么做呢？去和他们道歉？”

    王熙凤说：“若是你觉得错怪了下属，那么当务之急就是向他们道歉。要把事情的来龙去脉了解清楚再下结论。作为主管必须清楚地意识到自己对所发生事情的了解是有限的，你在一般情况下还没有足够的证据对事情做出什么结论时，即使你的下属做得不一定对，你也要了解这其中或许有他的苦衷。要学会尽快冷静下来，去除自己那些情绪化的想法和做法。”

    平儿问：“那我应该怎样去批评下属呢？”

    王熙凤说：“下面的这句话我希望你能牢记在心：委婉地让他人意识到自己的错误。

    这句话我也是从我们董事长那里学来的。那次我们大观园进行装修，董事长每天下班回家都会看到满院子的废弃木头等杂物，她不想为这事和工人过多的理论，于是她便在工人离开后和孩子们一起将所有的杂物清理到一角落里。第二天一早她对工头说：‘我对昨晚上院子的清洁非常满意，它没有给我们的生活造成任何不好的影响。’从那以后，工人们每天收工前都会自觉地将杂物堆到角落处，工头也负责起每天工作过后检查施工环境卫生情况。

    没有人喜欢被别人指责或是批评，也不会有人无缘无故地愿意接受别人的指使。所以，在和下属保持良好的人际关系的同时，要采取正确的方式对待下属所犯的错误，充分把握其中的尺度进行批评教育。要对不同的人、不同的事采取不同的方式方法，例如普遍性的问题可以进行当面批评，而对于个别现象就应个别处理。切不要任何时候都采取粗暴的批评方式，更何况是在我们这样的一个家族式的企业，这不但起不到令下属改正错误的效果，还会增加他们的逆反心理。有时，幽默、风趣的批评话语更能发挥意想不到的效果。

    比如美国总统华盛顿在批评他那位总迟到并且推说其手表有毛病的秘书时，他是这样说的：‘恐怕你得换一只手表，否则我就只好换秘书了’；林肯在给急性子的麦克利兰将军发去的电报中这样说：‘电悉将军阁下俘获母牛六头，我的处理意见是挤其牛乳可也。林肯。’麦克利兰看了电报很是吃惊，继而恍然大悟，痛恨自己的粗心大意，以后就加倍改正自己的缺点；身材矮小的拿破仑望着难管的高个子奥热罗将军说：‘将军先生，你不会看不出吧，你的个子比我高出一头，但如果你不听指挥，我会马上消除这个差别。’正在吵闹的奥热罗闻听此言赶忙闭紧了嘴巴。”

    平儿说：“王总，我现在明白了。您说的话我会牢记在心，我这就去规划部向几位工程师表示我的歉意。”

    王熙凤抚着平儿的肩膀说：“这一切归根结底，都是为了和下属间保持一种良好的人际关系。所以，我们要尽可能多地了解批评的艺术，遇到问题时给下属一个适当的解决方法，这样一来，双方既不会伤了和气，又提高了办事效率，这种两全其美的事情，我们何乐而不为呢？”

    1、最受下属欢迎的领导是能理解他们、关心他们、帮助他们的人，只有这样的领导才会受到下属的爱戴；也只有这样的领导才能使企业上下一心，形成一股强大的凝聚力，共同为企业的发展做出最大的努力。

    2、一些成功的领导懂得关心尊重下属的重要性，有时他们会为此做得简直可以说是无微不至，以至于令下属感激涕零、心悦诚服。这样的领导在下属的心目中自然就会产生强大的影响力和号召力，工作效率就不用愁提高不了。

    3、没有人喜欢被别人指责或是批评，也不会有人无缘无故地愿意接受别人的指使。所以，在和下属保持良好的人际关系的同时，要采取正确的方式对待下属所犯的错误，充分把握其中的批评教育尺度就尤为重要了。