3、评价员工的工作更要讲究技巧

    领导的最好方式是掌握技巧。

    王熙凤向贾母告辞出来，跟在丰儿的后面直奔助理平儿的办公室而来。刚走至窗下，就听见平儿在屋里正高声地训斥着规划部的几位工程师：

    “张工，你再好好看看你这份蹩脚的报告吧，难道你真指望靠它来蒙混过关吗？”

    “不，平儿小姐，我没有……”

    “不要再解释，下次再这样你就别将薪水拿回家去了。”

    “我……”

    “还有你陈工，我上回让你作的设计图你完成得怎么样了？”

    “平儿小姐，那个设计图的创意实在不好想，我还没……”

    “什么？还没完成？公司养你们这帮人是干什么用的？你最好明天一早就把设计图摆在我的办公桌上，否则有你好看的。”

    王熙凤推门走进屋来。那些接受批评的人像遇到了救星，都眼巴巴地盯着她看。

    她拿过桌上的报告仔细地看了一遍，然后微笑着对那位张工说：“张工，我觉得你的这份报告整体上看还是不错的，但其中有些数据不够准确，市场分析也存在些欠缺，把好的创意再完善些，数据补充到位，这肯定会变成一篇特别好特别有价值的报告的。”

    那位张工说：“是的是的，我这就回去做进一步修改，明天我再拿来给您过目。”

    王熙凤又把目光转向陈工：“您是我们公司经验丰富的老员工了，很多设计都受到公司的重视，这次有什么困难吗？”

    陈工说：“这次的设计图纸要求更复杂一些，有两个创意我还没有最后敲定，下不了决心。”

    王熙凤说：“你看这样好不好：你先把对它的初步设想拿出来，然后我们一起研究一下？”

    陈工说：“好的好的，我今天贪点晚，明天我就拿出来。”

    “你们大家先回去吧，不要着急，我相信你们能把这些工作圆满完成的。”王熙凤说。

    那些人走后，平儿余气未消：“真是气死我了，就这么点简单的工作他们都做不好，还指望他们干什么？简直是白拿工资的白吃饱！”

    王熙凤对平儿说：“你现在的脾气可是越来越大了呢，缺少了一种谆谆善诱的心态，这可不太好。你可以批评你的下属，但你更要让他们明白自己错在了哪里，该如何纠正。”

    许多部门的主管常常会如此认为：要想使下属表现出色，最好的办法就是对他们所做的一切工作吹毛求疵，寄希望由此达到精益求精的效果。其实这样做是不行的，凡事都要有个‘度’，过犹不及。批评下属的工作不应靠批评和威吓，而应基于鼓励和支持，尤其是在你的员工还只是初次接手新工作时，你具体的指导更是必不可少。

    王熙凤又道：“平儿你要记住，不要让你的下属疲于应付你。最好是设定合理的标准。太高的标准，会让人觉得遥不可及，从而失去信心；过低的标准，会使你的部门没有发展。确定一个适当合理的标准，让你手下的每名员工都了解它，并努力去完成它。然后你便可以参照这些标准对员工们的工作进行准确的评价。这时即使你要批评，也会‘有理、有利、有节’。

    像你刚才那样，连下属解释的机会都不给，这是最能挫伤员工积极性的。他们会作何感想呢？是否满腹委屈却无处申诉？下次，他们对工作还会有主动性吗？对你还能抱有信赖感吗？”

    孔子的自我批评

    《论语》中有这样一则故事：孔子有一次与一学生出游。在两个人疲饿交加之时，学生用仅存的米给孔子做了一锅饭。饭快煮熟时，孔子看见学生背着自己，偷偷地把一些饭塞到自己嘴里，心里非常生气，但他忍住了并没说什么。到后来吃饭时学生主动解释说：‘有一些尘土掉到锅里了，给老师吃觉得不敬，丢掉了又觉得可惜，只好我自己吃了下去。’孔