1、微笑——为你赢得好感的魔戒

    一个好领导可以有欠缺，但有一样东西是必须具备的，那就是你的微笑。

    王熙凤就任总经理的仪式简约而又不失隆重。那篇平儿呕心沥血而成的演讲稿更是被她发挥得淋漓尽致，如一颗陨石凭空落入一池秋水，击起万千细浪一样。她用自信而又充满威严的目光环视了一遍台下，朗声道出演讲中的最后一句：“我，王熙凤，从今儿个起，正式就任贾府集团公司总经理！”

    台下随即响起潮水般的掌声。

    林黛玉被感动得热泪盈眶，不住声地说：“凤姐姐真的好棒耶！”

    站在她身旁的宝玉连忙附和：“哇噻！二嫂子的讲话就像她的微笑一样，可真是能迷死人呢！”

    就连贾政及围坐在他身边的一干人等，也不由得为王熙凤今天出色的就职演讲拍巴掌叫好。

    散会后紧接着是一个自助式的庆祝酒会，主角当然还是王熙凤，她面带迷人的微笑，端着酒杯挨桌敬酒，不住声地夸这个赞那个，得体而又动听，令气氛异常地热烈、融洽。此时的她成了贾府最耀眼的明星，就连“海棠诗社”的那些个俊女靓妹们在她的风姿绰约、落落大方的风采之下也不免相形见绌、自叹不如。

    市场部经理薛宝钗端着一杯香槟酒来到王熙凤面前：“凤丫头，从今儿个起我得喊你王总了。你今天的表现真是让人大开眼界，能向你取点经吗？一名主管面对下属或者是客户什么是最重要的呢？”

    王熙凤说：“你快别拿这话糟践人了，谁不知道你们市场部的人各个都是人精呢？”

    薛宝钗说：“王总你就别再谦虚了，还望指点一、二，不吝赐教。”

    王熙凤想了想，放下自己手中的酒杯，然后说：“我觉得，一名主管面对下属时可以什么都不问什么都不说，但有一样是必须具备的。”

    薛宝钗问：“是什么呢？”

    王熙凤：“是微笑。”

    薛宝钗瞪起一双美丽的大眼睛问：“竟有这等事？”

    王熙凤说：“其实我们一直忽略的是，行为比语言更具有说服力。一名主管的微笑就等于告诉下属：‘我喜欢你，你让我感到快乐，我很高兴见到你！’”

    周围的人越聚越多，人们都在认真听他们的新任总经理的经验之谈。他们多是各部门的主管，王熙凤也愿意就这个机会多说几句。

    “你们是喜欢笑脸常开的人，还是喜欢整天板着面孔或是面无表情的人呢？相信大部分人都会选择前者。既是如此，身为主管的你为什么不投大家所好，充分利用微笑这一武器帮助自己进行管理工作呢？在现实生活中，微笑是经营良好人际关系、化解各种矛盾的润滑剂。微笑就如同早晨的一缕阳光，明媚的它既能给你的下属带来温暖，又会使他们对你产生宽厚、谦和、平易近人的良好印象。它能缩短你与下属彼此之间的距离，产生心理上的相容性。”

    人群中有人说：“这容易，打明儿个开始，我就保持微笑面对下属好了。”

    王熙凤说：“我们所说的微笑应该是发自内心的真诚的笑，是有适度有节制的笑容。它既不是那种‘笑面虎’式的笑里藏刀，也不是那种只会打哈哈的无原则的滥笑。我们推崇的微笑应该是真挚的、发自内心的，是自己乐观、自信心态的真实体现，并把这种乐观的情绪传染给你周围的人，让他们也保持愉悦的心态，并借此充分激发出他们的工作激情。”

    顿了顿，王熙凤接着说：“我们的老祖宗有句充满了睿智的谚语，大家都应该牢记于心，那就是：‘人无笑脸莫开店。’

    对于我们贾府集团公司而言，虽然我们是家族式的企业，但我依然会坚持宁肯雇佣小学没毕业但是面带笑容的