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规则约束术:制度比道德更叫人“长记心”(2/2)

织成员,能够具有统一的行为,组织者首先需要做的工作就是“建章立制”、确定游戏规则的工作。所以,一个明智清醒的管理者,其在组织建设上都把很大的精力放在了规则的制定上。

    换一个角度说,使命和目标是指组织要干什么;而建章立制则主要是指这个组织和组织成员不能干什么。

    某些时候,对于一个组织来说,“不能干什么”比“能干什么”更重要。

    1985年,张瑞敏到海尔任厂长,他规定的第一条纪律竟是“不准在车间大小便”。20年后的今天,我们听起来可能感到有些可笑,但事实是,没有“不准在车间大小便”这条戒律,就不可有海尔的今天。

    联想董事局主席柳传志,也是从制定“小”规定开始带领联想国际化历程的。据柳传志自己讲:由于是知识分子办企业,最初大家没有时间观念,开会经常迟到早退,为此,他规定:谁迟到,谁罚站。但第一个犯规的是柳传志的老朋友、公司副总经理。怎么办呢?柳传志硬着头皮执行了纪律。

    约束人们行为和方式主要有两种途径,一种是道德约束,一种是制度约束。由于道德不具有强制性的特点,因此,对于一般人而言约束力并不大。如果要使人们绝对不要这样做,就应用制度的形式规定下来,才具有震慑力。

    从一般意义上讲,为实行有效制度化管理,制度和行为准则的制定和修改是一项经常性的组织管理工作。但是,在一个组织的发展历程中,有些时期是特别重要的非常时期,这种组织发展的非常时期当然也是管理的非常时期,而在这种非常时期制定出必要的制度和行为准则,对于加强制度化管理的力度,往往具有十分重要的作用。

    制定规矩,目的是组织成员要全体一致地遵守。从另一个角度来看,如果说不想当将军的士兵,不是好士兵,而不能自觉遵守组织规定的士兵,当然也是不可能当上将军的。所以,自觉执行纪律是最关键的。

    那么怎样才能让团队成员自觉执行纪律呢?

    首先在执行、维护纪律方面,领导者应该率先垂范,不认人为亲,不搞特殊化。如果一个领导者不能强有力的执行规章制度,部属就有可能效仿,要管理部属就很难了,因为你自己有了把柄在他人手中。久而久之,规章制度就可能是一纸空文,起不到约束的作用。因此领导者在执行、维护纪律方面应严格要求自己,不搞特殊化,这样,规章制度才能长期执行下去。

    三国时代的诸葛亮与司马懿在街亭对战,马谡自告奋勇要出兵守街亭,诸葛亮心中虽有担心,但马谡表示愿立军令状,若失败就处死全家,诸葛亮才勉强同意他出兵,并指派王平将军随行,并交代在安置完营寨后须立刻回报,有事要与王平商量,马谡一一答应。可是军队到了街亭,马谡一意孤行,不听王平的建议,扎兵于山上,而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭,派兵围住,并在山下切断了粮食及水的供应,使得马谡兵败如山倒,重要据点街亭失守。事后诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡,并自请处分降职三等。

    纪律是一切制度的基石,组织与团队要能长久存在,其重要的维系力就是团队纪律。要建立团队的纪律最首要的一点是:领导者自己要身先士卒维护纪律。

    “纪律可以促使一个人走上成功之路。”怡安管理顾问公司的陈怡安博士曾说过:“领导者的气势有多大,就看他纪律有多深。”一个好的领导者必定是懂得自律的人,而且也一定是可以坚持及带动团队遵守纪律的人。

    其次,要把纪律变成习惯。团队成员在工作的时候,工作习惯必须适应公司的纪律。形成纪律是一个人,一个团队在复杂多变的竞争环境中生存,发展乃至成功的基础。从学习规则,遵守纪律,树立纪律意识,刻意使自己的行为服从于纪律,到自觉把纪律变成自己的习惯,需要一个较长的过程,需要克服自身许多不完善之处。但只有把纪律变成为习惯,企业才能具备持久的战斗力。