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金砖赏罚师:银子几乎能敲开所有紧闭的大门(2/2)

赏罚分明的观点,只是吴子的思想更为果断:“进有重赏,退有重刑”。吴子强调的是重赏重罚。

    天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往。人为财死,鸟为食亡。人不为己,天诛地灭。说的都是同样的道理。奖励,一定要有物质的奖励,没有一个人是不喜欢物质奖励的。重赏之下,必有勇夫嘛。但是奖励的作用不仅仅是在物质层面,其实,精神的奖励更为重要。现代心理学研究表明,当人们意识到自己的行为受到他人重视,自己的行为被认为有特殊的重大意义时,人的主观能动性便能够被充分激发,潜在的能量才能够得到淋漓尽致地发挥和运用。士为知己者死。赴汤蹈火,在所不辞。皆是很好的例证。

    与没有一个人不喜欢赏一样,也没有一个人是喜欢受罚的。应该说,几乎所有的人都怕被惩罚,更不用说是重罚了。军队里重罚的意义已经不是对事件本身的处理了,而是对其他人乃至全军的告诫。在特殊的情况下,惩罚与平时甚至有很大的不同。比如说,在别的地方开小差,也就是一顿臭骂,在战场的最前线,如果临阵脱逃,可能就是就地正法了,根本不可能跟他讲道理,晓以利害。这是形势所逼。重罚的结果不但要使当事人再也不敢犯这样的错误,更要使其他人不敢效仿。用杀鸡儆猴来描述,是再准确不过了。

    有人以为一个企业管理与治军不太一样,没有必要把这一套搬过来。那他就根本不明白人性的本质。人性的弱点是普遍存在的。士兵如此,职工也是如此。

    惩罚与奖励,是促进员工的两件法宝。但是在做出惩罚决定时,其先决条件是弄清事实,这一点很重要。只有这样才会做到掷地有声,又稳又准。

    事实往往是一种难以捉摸的东西,它们会被形式所掩盖,你必须分清真实与怀疑之间的界线,你必须创造一种让大家看来是公开、诚实、信任的气氛。真实的真相也是难以捉摸的,它并不是在一张纸上提供一套简单的事实,而是穿着多彩的外衣。我们很少能一眼看出真相,你必须从不同的角度去看,如果从单一的角度去看问题,往往会出现失误。

    因此,我们经常弄不清事实的真相,发生误解。根据不完全的信息作出判断,或者因不喜欢或不信任某人而对他所提供的重要消息置之不理。

    为了成功地做好事情,我们必须首先弄清事实,不要受人道主义及宗教信仰等方面的影响。如果我们故意误导,带有偏向,不将事实弄清,那你的威信将大大地受到影响。不但受到你惩罚的人会满腹委屈,其他明白真相的人看在眼里,也会替他鸣不平。

    在处理事情时,我们容易假定自己什么都清楚,我们容易戴着有色眼镜看人,不管什么颜色,看起来都只是一种颜色。我们必须认识到自己不可能拥有一幅完整的图画,我们常常根据不完全信息作出判断。商业时代处处充满风险,尽管我们拥有大量经验,但也不能保证过去发生的某一事情或某一行为方式会在将来的同样条件下重现。

    对待事实问题,关键是要抓住核心的事实,能够面对挑战和展开详尽的调查。弄清了核心的事实,才能更好地做出有效的决定。核心的事实是所存在的一些有形的东西,是一些实际发生的东西。这些有形的东西可以用确切的语言来描述,也可以用数量来衡量。例如,某人上周迟到了三天,这是一种事实,但某人总不守时,却不一定是事实;某人昨天失去了一批订单是一个事实,但他干不成任何事情则不一定是事实。

    弄清事实,也需要建立一种关系与信任。这意味着你能准确地判断谁不大可信,同时也意味着我们不能以个人的信任和观点来掩盖我们面前真切的事实。总之,弄清事实才能让管理者下定决心是奖是惩。这样才会有的放矢,才会服众。

    惩罚和奖励都是促进员工的手段,目的都是为使员工更努力的工作。但有时候,由于某些制度和程序的障碍,造成我们所需要的行动与所惩罚或所奖励的行为之间都不一致,因此也无法达到我们的最初目的。