历史

第5章 第7项原则:分配(2)(2/2)

比肌肉起了更多的作用。我们不是不知道人是可以利用的,因此纪律和公平施政两者都要强化。指令性的、迅捷的和经济的理想化观念也要被灌输,常识也要被运用,但是其他的规则也要被实施,所有情况的条件都要标准化,操作要被标准化,时间表要制定出来,明确的说明须知也要被强调。和补救几百万的过失相比,一些规则的实施就极其简单了。最简单的方法就是忘记过去发生的过失,将它们忽略掉,而且要一直谨记不要在将来再犯类似的错误。

    每个新计划会逐步地取代旧的计划,在铁路部门,主要的时间表被制定出来并在分配的过程中已经实施,次要的和补充的时间表也根据各项工作、每个人、每个机器制定出来。在时间表的基础上,这些情况会经常发生变化,人、机器和工作也将被重新分配。所有的工作都经过分配部门的分配,取代了原先由领班直接领导工人或小组。实践是有极大的弹性,但程序却没有。程序上一时的变化影响的不是分配的事实,而是分配的结果。分配部门的结构,规模和位置都不重要,重要的是它一定要使其与工作相适应。

    分配一词是由火车分配改编而来的。领班工头与工程师相一致,新的官员与分配调度者保持一致。一个信使或者电话将进行分配的办公室和工作横向连接起来。分配的记录应该和银行的实际操作保持一致。出纳员接收一笔款项,要在存款人的账目上做相应的记录,在银行存款项下登记收到款项的金额,在账簿上记录对存款人的描述。每天结束前,手中持有的全部现金一定能够要与账目平衡后的余额相符。同样,像会计账目一样,分配表记录着预期的工作。只要任何一条被执行,都要根据其顺序。每个操作者都是根据他付出与回报的工作表现来计算薪酬的。

    在每一天、每一周和每一月结束前,所有安排给操作者的工作和接受到的任务都必须要平衡,工作和交接过程中的所产生的所有工资,其他账户支出与总收入在前一次结平后也要平衡。记录必须及时、绝对准确和完全充分。

    在实践中,分配没有被标准化的工作比标准化但未被分配的工作更显得重要,在铁路部门,即使时间表上没有相关车次,分配也比不分配更为重要。

    分配像其他原则一样,是管理科学的一个分支,是计划的一部分。如果我们都是健康人,没有什么比我们吃科学搭配的食物更合理,从各种菜肴到所包含的食物纤维。但人们往往只对第一次品尝的愉悦而敏感,没有意识到有一种比分配的魔力更令人赞叹的方式,因为通过这种方式,每个分子最终都被分配到了它的目的地。