层、中层和基层管理人员在员工心目中的形象，以及所在机构的战略是否清晰、沟通是否顺畅、管理人员对待员工是否公平、薪资是否有竞争力等等。

    以前惠普的员工满意度分析都是自己做，最近这些年开始委托外面的专业机构协助去做，这样可以更专业，更客观。

    员工满意度调查涉及到了公司战略、企业文化、决策机制、人际关系、福利待遇等多方面的内容，是一个综合考评，既可以纵向比较(与过去几年自己的得分比)，也可以横向比较(以竞争对手作为参照物)，所以有些数据是绝对值，有些数据是相对值。见表5-1。表5-1员工满意度调查表(摘选)

    每个问题分5档打分：

    □非常同意□同意□一般□不同意□非常不同意

    关于我的工作：

    我清楚地知道未来一年的工作目标

    我在工作中能充分发挥个人的技能

    我得到了充分的培训以帮助我胜任目前的工作

    我的薪资是与绩效联系在一起的

    关于公司

    我能感受到对我个人的尊重和关怀

    员工能及时得到与自身相关的公司信息，包括坏消息

    公司高层能模范遵循业务经营准则(职业道德规范)

    我很自豪在这样一家公司工作

    关于所在大部门(事业部)

    我对管理团队有信心

    我理解本事业部的发展战略

    我相信本部门有能力实现目标

    我认为我们的产品很有创新

    关于我的顶头上司

    当我遇到问题时，上司可以给我提供帮助和支持

    上司能支持员工兼顾工作与生活

    上司给我提供了充分的培训和指导

    我经常收到有关我的工作绩效的反馈意见

    关于我的职业发展

    我和上司对我个人的职业发展达成了共识

    我认为在公司能实现我个人的职业目标

    我具备了完成本职工作的知识和技能

    如果其他公司给我提供报酬和福利相近的职位，我会选择留下来

    总的说来，我对工作的满意程度是

    □ 很满意   □ 满意□ 一般□ 不满意□ 很不满意

    我在公司的工作年限是

    □