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管理者必须按时完成(1)(1/2)

    员工业绩评估报告综合业绩评估结束后,每个员工都会得到一份书面文件——业绩评估报告(performance evaluation)。这个业绩评估报告由员工的直接上司来写。公司允许每一个管理者每年可以抽出一天来,专门为一个下属写业绩评估报告,如果一位经理管着10个部下,那么他一年有10天的时间专门来写这10份报告,既可以在办公室写,也可以在家里写。因为这是各级管理者非常重要的工作,需要拿出专门的时间去做。在惠普看来,如果管理者不认真地写这个报告,员工就会有被忽视和被愚弄的感觉,就会认为上司是应付公事。

    根据工作性质不同,员工评估分成三大类,即普通员工、销售人员和管理人员,因为不同岗位的要求是不一样的,但是这几种评估都会涉及到工作技能、工作态度、工作质量、员工办公环境的整洁、安全、卫生、团队合作等方面。

    管理者给部下写考评时,不能用一些含糊的语言来表示,必须举出实际的例子来证明员工表现出了某种技能,表现了怎样的态度和热情,如某位员工某年某月某日做了什么事情,表现出了某种水平;或者某员工某年某月某日做了什么事情,证明在某个方面还有欠缺。如果上司对员工观察不细,就很难在一天内写出这份评估报告,或者即使能写出来,员工可能也会觉得你的报告针对性不强——他出色的地方你没有写出来,他薄弱的地方你也没有写出来,即没法使员工心服口服。因此,在惠普,员工做的很多事情,管理者平常都要做到心中有数,今天谁做了一件什么好事,今天谁犯了一个什么错误,在给员工明确指出来的同时,还要记下来,作为将来评估该员工的素材。所以管理者平常一定要认真观察,详细记录,到时候做这个功课就不难了,否则一天之内抓耳挠腮也写不出来。久而久之,惠普的管理者都养成了随时观察员工行为并作记录的习惯。员工业绩评估表见下页表2-1。

    在惠普,管理者必须亲自撰写并及时提交这份评估报告,比如说某个员工是今年5月进入公司的,那么一过6个月即11月份,其上司就必须交出该员工的第一份业绩评估报告,迟一天这位管理者的名字就会上黑名单,而上黑名单后,管理者的奖金和晋升都会受到影响。所以通过这种制度将按时完成报告和管理者的利益挂钩,保证了这项工作不是可做可不做的,而是必须按时做的,晚一天公司都不容许。惠普认为,既然公司的文化是提倡以人为本、以员工为本,那这项工作就是这一理念最基本的体现。

    业绩评估报告写好后一般复印两份,员工一份,上司一份,人力资源部则保留原件存档备案。

    当然,这份业绩评估报告是管理者对其部下的一种主观评价,不可能做到100%地客观,所以在每一份业绩评估表上都要注明:本评估是你的直接上司对你过去一年来业绩的主观评价。既然是主观评价,就可能有偏差,就允许有偏差。表2-1员工业绩评估表(摘选)

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