历史

勤于沟通(2)(2/2)

我已经远离了法国,而且也为工作前途冒了不小的风险。

    对于日产而言,问题焦点已经渐渐浮现。在这位与一般日本人行事风格迥异的新任主管频频曝光之际,没有理由让公司连边都摸不上!问题是,如何将个人形象逐渐转移到公司品牌上?

    与外界的沟通讯息分为两类:一类是关于卡洛斯·戈恩个人的,另一类是关于日产的。一方面是个人的故事、成长历程,这些被做成书籍、漫画、专访,让我得以从很新奇的角度看待事情。当然,做这些事也要有一些效果才行,若只是与众不同,但拿不出一点成绩来,终究枉然。另一方面,也不能说我在公司里不受欢迎:这一切拉近了彼此之间的距离。事实上,很多外界的经理人都对于我所说的事感同身受,而且很多人就是在他们自己的生活和我的一举一动之间建立起关系,所以我说这样子大家的距离就更近了一些。我们现在谈的是别人对你的反应。在这个环境里,我不能置身事外,我并不是故意挑这个时候到日本,我来的时候是1999年,那时日本正处于一个自我探索的时代。这对我来说更好。也许以后日本再也不会出现这种状况,我采取的方法也可能有所不同,也许任务并非难以完成,但绝对完全不同,也就是说,策略必须随着大环境的变动而有所调整。

    以财务状况快速改善的结果来看,主动发布消息的策略确实收到很大的成效。卡洛斯·戈恩及日产攻占了全球各大杂志期刊的封面,尤其是美国,因为在美国,大家均密切注意最终能改变日本的一切迹象。接下来的两年,也就是2000年及2001年,戈恩又连续被在业界有“圣经”之称的《汽车周刊》评选为汽车业界“梦幻团队”之首,日产浴火重生的消息传遍了全球,成了底特律、日内瓦、东京及巴黎等几个世界主要汽车展的焦点。自2001年10月的东京汽车展起,日产举办新车发表会的次数越来越密集,每一次的发表会更加深了日产在一般大众心目中的新形象。在东京车展上,日产展出一款未来原型车Skyline GT-R,该款“超级”新车最快将于2005年推出量产,外形看起来颇有邦德电影里的架势。

    中村史郎(Shiro Nakamura)及整个设计部门的团队不再只限制在设计汽车。所有与日产相关的视觉设计全面更新,连最不起眼的小对象也不例外,包括便条纸、原子笔;当然也包含较大的对象,例如位在银座圆环及总部地下室的展示场。多少年来,因为市场占有率不佳,连带日产的徽章也越做越小,好像连自己都瞧不起自己似的;但这一下子,似乎又充满了生气,在车子的前盖及后盖上神气活现起来:坚固、醒目、散发金属光泽。