历史

勤于沟通(2)(1/2)

    显然,大众并不是惟一的沟通对象。每六个月,日产必须出版一份年中或年末报告,以英、日语对照,并附上各式图表,公布于各大平面或电子媒体,充分呈现戈恩式的风格,并让“日产秀”成了透明度的指针。日产将提前或同步进行所有合法或合乎规定的调整动作,同一时间,日本也逐步开始朝西方企业管理的方向迈进。因此,日产将是最先以合并账户在东京股市上市的企业之一,扬弃了过去日本企业惯用的,仅以母企业上市的方式。后者乃是过去日本企业为了在年终结算时掩饰企业亏损的现象,而将部分亏损转移至旗下众多子公司的一种障眼法。到了10月,也就是振兴计划宣布一周年的时刻,戈恩再次召开记者会,发表阶段性成果报告。一部分是好消息,特别是财务状况的恢复速度比预期快;当然也有坏消息,日产在日本国内的市场占有率持续下跌。这一切全都摊开在台面上,供大家评断;每一家媒体次日引用作为标题的谈话内容,都经过了加工。从1999年10月的“日产情况不妙”到2000年10月的“日产卷土重来”,这时正好是第一期(2000年4月至9月)的财务报告出炉时刻,该份报告与前一个会计年度创纪录的巨额亏损相比,呈现惊人的反弹回升幅度,但是所有的专业人士,包括记者、分析家、商业界人士都不愿轻易承认这是因为沟通功夫做得够。2000年10月,戈恩指出,自宣布振兴计划以来,最令他感到震惊的是“尽管公司的状况已经有了显著的改变,但是外界依旧抱持着看好戏的心态”。

    在这个阶段里,大家对戈恩一举一动的兴趣,显然远超过于日产改革的讯息。在日本,这种迷恋公众人物的现象,早已成为一种常态(自戴安娜王妃于1987年访日,至英国明星足球球星贝克汉姆于2002年赴日参加世界杯足球赛,均掀起旋风),因此此时也出现了“戈恩迷”,“戈恩桑”顿时成了各大杂志的封面人物,并在这个缺乏领袖级人物的国度成为一种“标杆”,据女性杂志调查结果,戈恩是最理想的父亲或丈夫,与一班无力将国家从经济不景气的深渊中拉拔出来的政客们形成强烈对比。戈恩一时成了媒体宠儿,甚至成为漫画主角,最后,反而是家人最不迷恋卡洛斯·戈恩。

    孩子们一天到晚揶揄我,他们总说:“看,爸爸又上电视了!”或“地铁站都是你的照片!”当《日产之文艺复兴》一书在日本出版时,孩子们还要求送他们宣传用的真人尺寸海报,以便向同学们展示,不过两天后,海报就进了垃圾桶。我的长女那时已经十六岁了,比较懂事,但是其他孩子都还小,所以对他们而言,这就像一场游戏,他们并不是真的明白到底发生了什么事。至于我太太,情况又不同了,她的想法比较客观:毕竟