②初次拜访顾客在询问目标问题时先勾大貌，再勾细节。
③提问过程中多提对方名字并带上职务。
④每次提问只提一个问题（留给顾客恰当时间思考）。
⑤封闭式问题少用（非重要时刻少用）。
⑥封闭性问题不要提太多，容易使对方心理产生防范。
⑦不要提涉及个人**的问题或使人产生压力的敏感问题。
⑧提问的间隙最好隔3到5秒钟（用这一时间做概括性总结、换肢体动作、表示赞同）。
⑨初次见面从拉家常式的旁敲侧击进入正题：“经理，我注意到您书架上的高尔夫球奖杯，您一定在这方面很有造诣，请您谈谈成功经验，好吗？”扮演好一个倾听者，语气、语调、着装、正确的肢体动作（不要抽烟）。
⑩对顾客难以回答的问题要注意替他保留面子，避免尴尬局面。“很抱歉，我不应该提这个问题，你的专业是什么……而我的是……这个问题我应该问这方面的技术人员，还是让我们再回到刚才的话题吧！”
不要提有明显答案、华而不实的问题。
在没有完全得到重要信息前，要顶住诱惑，不要向你的顾客提及关于自己产品的情况。提问的目的（目标、动机、需求）是研究如何满足对方的需求。
使用乐观、支持性说明鼓励顾客继续谈下去，并诱导顾客进行下次会谈：“您向我提出这些要求，我会制定一个双方满意的方案，并找一个合适的时间向你通报。”
提问的时候不要漫不经心，要摆出一副迫切要找出对方需求动机的样子，以显示自己的真诚。同时要自信，特别要注意不要有颤动、沙哑的声音。
3分钟即兴论述题之三十三
成功的一个重要因素就是懂得如何与人相处。
请你根据上述论述题列出论点、论据：
论点1：
论据：
论点2：
论据：
［深层思考］
请找出一个因谈话而使别人误解你的案例，并说明原因。
请找出现阶段你急需提高的沟通技巧，然后开始锻炼。
题目：（请您拟定）
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”的一声打开了。
铁棒奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只小小的钥匙，进入别人的心中，了解别人。
点燃你的思考：
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