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第4章 运用语言的技能(3)(2/2)

不要马上就进入主题,一开始就谈意见相左的问题。应该采用的技巧是,开始就讲些对方感兴趣、意见一致的话题,待其心情愉快、放松戒备以后,就会乐意接受自己的观点了。而且,在论证要说服的目标时,要让对方觉得那样做也会获益匪浅才会放心接受,自己就顺水推舟。

    * 尊重他人的意见而不是指责。在说服他人的时候,总是指责人家的话,只能使对方反感甚至产生敌意,最终一定会拒绝的。因为你一开始就打击了别人的判断力和自尊心。反过来说,使用这种句子“也许是我不对,让我们看看问题所在吧,如果是我弄错了的话,很乐意纠正。”会更加有效。

    * 也让对方畅所欲言。大多数的人,在想说服别人的时候,总是只重视自己,把话说得太多。其实,别人也许根本不愿意听你的唠唠叨叨呢。反之,让对方畅所欲言、淋漓尽致,自己则耐心诚恳地听着,抱着一种开放的心胸,根据对方的意见修正自己的观点再向他提出来,会让对方更容易接受的。

    * 让对方放弃“固持己见”。美国的成功人士卡耐基曾说过:“要说服一个人的时候,不能将他视为理性的动物,而应将他视为感情的动物,他们是充满偏见而与人处世的。”正因为是基于感情,所以不管人家的成见在你看来是多么荒谬,不要直接反驳,而要让他自己意识到问题的所在。比如,你可以说“您说得很有道理,但是从另一角度来看……”,这样的话就给对方一个很好的台阶下来。

    * 让对方发泄不满情绪。说服别人最艰难的情况就是,对方不但不同意自己的意见,还满肚子怨气。这时,要想达到说服目的,就先要让对方把不满的情绪完全发泄出来,缓和紧张的情感,产生净化他情绪的作用,待心平气和之后,说服就只有一步之遥了。先做“受气包”,后来就有出头之日了。