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做一名优秀的沟通者(2)(2/2)

还是别人主动与你沟通?

    2.在与别人沟通的过程中,你会处于主导地位吗?

    3.你觉得别人适应你的沟通方式吗?

    要知道,主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步,就非常容易与别人建立广泛的人际关系,在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时,就会集中注意力,主动去了解对方的心理状态,并调节自己的沟通方式,以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。

    以下是一些经典的沟通原则:

    1.讲出自己内心的感受,哪怕是痛苦和无奈。

    2.不批评、不抱怨,批评和抱怨是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

    3.尊重他人,即使对方不尊重你的时候,也要适当地请求对方尊重。

    4.有情绪的时候不要沟通,尤其是不能够做决定。

    5.适时说声“对不起”,这是沟通的软化剂。

    6.当事情陷入僵局时,要耐心等待转机。

    第四,恰当地运用肢体语言

    很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是,要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是,同样的身体语言,如果是不同性格的人做出的,它的意义很有可能是不一样的。另外,同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此,不但要了解身体语言的意义,而且要培养自己的观察能力,要站在对方的角度来思考,善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法,千万不要武断地下结论。

    在使用身体语言的时候,要注意身体语言使用的情境是否合适,是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作,以免分散对方的注意力,影响沟通效果。