和使每个雇员满意的机会。”“世界上还没有哪个公司采取过如此庞大、如此改头换面的行动”,按照这样的目标,GE必须将现有的质量上的失误率降低一万倍。
1997年1月,杰克·韦尔奇宣布:GE的经理们必须行动起来,接受六个西格玛,否则只有被解雇!
杰克·韦尔奇的决心与号召成功激励了GE的员工,他们开始纷纷主动参与到六个西格玛的学习与推广中。
对创造力要求最高的NBC起初是对六个西格玛唱反调最响的业务部门,杰克·韦尔奇任命了新的经理负责六个西格玛的实施。结果,第一季度,通过六个西格玛改进向供应商付款的手续,就为NBC节省了950万美元。
在GE塑料集团,所生产的LEXAN(历新)聚碳酸脂树脂具有非常高的纯度标准,但还是不能满足索尼公司的高密度光盘驱动器和音乐光盘的要求,只能眼睁睁看着业务被亚洲的供应商夺走。一个由“黑带”(六个西格玛计划最核心的推动者被称为“黑带”)组成的小组,解决了这个问题,通过改进生产工艺,使质量水平从3.8个西格玛提高到了近六个西格玛,满足了索尼对颜色和静电的要求,从竞争对手那里重新赢得了索尼的业务。
GE的一个企业发现,通过应用六个西格玛,工厂的生产能力得以大大提高,以至于在10年内无须再在生产能力方面投资。
GE医疗系统公司将六个西格玛方法应用在新产品设计上,成绩卓越。1998年面世的运用六个西格玛设计生产的GE“光速”新型CT扫描仪,把原来的胸部扫描时间从3分钟降到了17秒,全身扫描时间从超过10分钟下降到不到32秒——这为拯救病人赢得了更多宝贵的时间!
通过推行六个西格玛,GE成功了,GE员工成功了。GE的成功并不是因为处于一个朝阳的产业,而是其能够适时应变,充分把握自己的命运,这是GE渴望变革的价值观的胜利,更是GE勇于变革的胜利!