案例讨论

    “喂，赵老板吧？我是XX的小黄呀。对，是我。在哪呢？在公司呢，太好了。我现在就在你公司附近的XX品牌专卖店呀。对，就是那。是这样的，本来是想去拜访你的，看到这个店我就进来了。我看中了一块表，正巧它现在也打折，才要700多，可我手中没有这么多现金，想找你老兄帮忙呀。不知道方便吗？好，那我就在这等你。”小黄挂了电话，心想这块表是我的了。

    赵老板放下电话，气就不打一处来。这个小黄是XX公司的采购经理，得罪了他就等于丢了一个大客户。即使能继续做这个生意，他也会总是挑毛病，影响自己公司的形象。可他一次又一次的真让人受不了，上次让自己给他买个包，说算他借的钱，可自己哪还敢要呀？这回又来了，照这么下去，自己怎么受得了呀？

    和他们公司说说？但若公司不管，自己可就惨了。经过一阵思想斗争，赵老板还是给XX公司的老总打了个电话。

    4天后，XX公司的老总打来电话，再次向赵老板道歉，并称公司已经把小黄开除了，而且赵老板花在小黄身上的钱，公司也会在下次货款结算的时候一并退还。

    1．小黄的行为是什么行为？

    2．从小黄的行为，你觉得他可能对公司忠诚吗？

    3．为什么公司会把小黄开除？

    4．公司最不能容忍的是什么？

    你一定要忠诚

    索尼的用人标准

    前不久看到这样一篇报道，是说索尼的用人标准的。索尼有这样一句话：“如果想进入公司，请拿出你的忠诚来”，这是每一个意欲进入日本索尼公司的应聘者常听到的一句话。索尼公司认为：一个不忠于公司的人，再有能力，也不能录用，因为他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏，索尼公司不喜欢“叛徒”。

    其实不仅仅是索尼公司，又有哪个组织和企业会喜欢不忠诚的员工呢？忠诚，可以说是现代社会的谋职理念，每个组织都需要对组织忠心不二的成员，这是组织存在、发展的基础条件，也是所有组织成员形成道德规范的必要条件。企业用人的宗旨或者员工做事的标准，不仅仅在于员工自身的才华，忠诚的道德理念也起着决定性的作用。

    如果结果是一个函数的话，能力就是决定幅度的参数，而忠诚则是决定方向的参数。一个人的能力越高，如若缺乏忠诚，那么对企业而言，其创造的结果就越背离企业的目标。这就如同一个人跑步一样，如果他的方向与终点相反，那么他的速度越快，最终的结果就是越背离终点。

    中国式忠诚

    中国自古就是一个强调忠诚的国家。中国有“孝”文化，“孝”就是指下一代对上一代的忠诚与服从。孔子在其著作中，再三强调了“孝”这种文化的影响，保证了伦理的有序性。

    说到“孝”，就不得不提到另外一个重要的概念——“悌”。如果说“孝”是保证上下两个层级之间的伦理秩序，那么“悌”所保证的就是同一层级之间的伦理秩序。悌所提倡的是在同一层级之间，小的对大的要尊重与服从。因此，中国有“长兄为父”之说。

    中国的家庭、家族、宗族，一层一层地放大和联系，就形成了一个个组织。就是这种以忠诚为基本理念的“孝”与“悌”，保证了伦理秩序，而且从来就不缺少对忠诚文化的渲染和宣传。

    在中国忠诚文化中，不得不提到就是三国时的关羽，他是忠诚文化的代表与化身。另外，在中国留得千古骂名的，也都是那些背叛了自己的国家和民族的人。这一正一反的教育，构成了中国忠诚文化的主体。

    从小，我们都在接受忠诚教育，“忠诚于国家、忠诚于党、忠诚于人民”。参加工作了，你要“忠诚于公司”。由此，不得不思考这样一个问题：为什么组织需要我们的忠诚？

    你一定要忠诚

    中国有句俗语：“人有信则立，事有信则成”，信与被信的评价标准都是忠诚。之所以提倡忠诚的理念，是因为忠诚维系着一个组织存在的体制保证，忠诚是组织赖以生存和发展的根基。

    在一个组织中，人们需要相互合作，而信任是合作的前提条件，没有信任的合作是不可能成功的。信任的基础是什么？那就是彼此之间的忠诚。只有忠诚于同一个目标，忠诚于同一个主体，信任才不会轻易破裂，才可能更稳固。

    有一种说法叫“主人翁精神”，就是让个人把组织视为自己的，要忠诚于这个组织。对组织中的每个个体来说，他们忠诚的主体和目标是一致的，因此就非常容易建立起彼此之间的信任。这也就是为什么在抗战时期，一声“同志”可以让陌生人的手紧紧握在一起，因为彼此是在为同一个主体——**，和同一个目标——**事业而奋斗的。

    忠诚是服从的前提条件。组织中个体对主体的服从，将直接影响到主体目标的实现；而组织目标的实现，又要靠个体去执行。因此，组织必须保证个体的行为与组织目标的一致性，才能保证预期结果的实现。

    如果个体对组织不忠诚，他可能就不按照组织的命令去进行行为选择，这不仅不利于组织目标的实现，更可能对企业造成伤害。如同军队打仗一样，只有上下一心，言出一且行于一，才能保证在战争中取胜。如果各有各的打算，就会出现混乱的情况，为对手所败。

    思 考

    1．企业为什么要把忠诚作为衡量人才的标准之一？

    2．忠诚文化的由来是什么？

    3．忠诚的意义是什么？

    为什么要忠诚

    因忠诚而可靠

    一个人不忠诚，你就会觉得他不可靠。在日常生活中，如果一个人曾经欺骗过你，那么想让你再次相信他，他就需要费很大的劲。在中国有一句叫“一次不忠，百次不用”，说的正是这个道理。

    去研究那些成功的、被人信赖和敬仰的人，我们可以发现往往他们都具有忠诚的美德。忠诚是一种修养，这种修养使你可以在不同的环境中，感染周围的人，被他们信任并委以重任。

    忠诚对你是有益的

    有人可能会说：“忠诚只有益于老板和企业”，其实，最大的受益者是你自己。

    对事业、企业的忠诚一旦养成，就会积累成职业责任感和职业道德。这样，无论你到什么地方都会获得老板的看重，就永远也不会失业，因为每个企业都需要那些具有忠诚的员工，因为忠诚是现代企业中普遍采用的基本的用人标准。

    有一家公司主要从事家电产品的区域销售工作，由于老板的经营不善而濒临倒闭。这个时候，公司的很多员工，只关心自己的未来会如何，只关心自己还能不能按时拿到薪水，陆续有人离开了这家公司。

    但有一位员工，从公司有困难开始，自始至终都没有向老板提出过辞职。在公司无法发放工资的情况下，即使外面很多公司提出了高薪聘请他的想法，他仍然认真努力地工作。可惜的是，他无法改变公司的命运，公司最后还是倒闭了，但是他却在行业里赢得了非常好的口碑，以前的竞争对手纷纷向他抛出了橄榄枝。最后通过原来老板的推荐，他去了一家家电生产企业做了营销经理，实现了事业上的一个大跨越。

    思考

    1．自己会相信一个对其他人不忠诚的人吗？

    2．忠诚是取得信任的基础，对吗？

    3．忠诚对自己有没有益处？

    责任与忠诚

    忠诚的责任

    忠诚是现代职业道德的基本组成元素。道德是什么？道德是一种内化的标准，它起到了内在的监督和指导作用。只有在道德的指引下，人们才能知道什么事情可以做，什么事情不可以做。因此，构建自己的职业道德，构建自己对企业的忠诚，就成为了你获取企业信任、获得广阔舞台的前提条件。

    提到忠诚，就不得不提到责任，因为二者是密不可分的。对组织负责任，是你对组织忠诚的重要表现形式。作为企业的一分子，你必须清楚地认识到，你的任何行为和语言，无不关系到公司的形象和发展。所以，你必须肩负起自己的责任，立足岗位、塌实认真地做好工作中的每件事情。笔者经常给学员讲：“你要对得起自己领的那份薪水，否则谈忠诚就是表面文章。”

    忠诚是你的本分

    对组织忠诚不是你比其他人优秀的地方，因为忠诚是你在组织中获取位置的一个基本条件。只有在忠诚的基础上，创造更多的价值，才是你优秀的理由。但现在很多人对忠诚有一种误解，认为因为自己忠诚于企业，企业就应该给予更多的机会，这显然不能称为正确的思维模式。