历史

与上司沟通(2/2)



    O如果当场做出决定,事后一定要进行确认,避免由于时间匆忙,考虑不周而出现偏差。

    与上司沟通的形式之四:表示不同意见

    为了避免出现沟通障碍,在表现时应遵循以下原则:

    O表述意见应当确切、简明、扼要和完整,有重点,不要拖泥带水,应针对具体的事情,而不要针对某个个人。

    O注意自己的位置和心态。向上面反映的某些事如果超出自己的职权范围或者根本与本部门没有太大的关系,就不要过分期望上面一定会向自己做出交代和反馈。

    O不要把自己的观点强加于人。

    O不要让场面变成辩论。

    领会上司的眼神

    俗话说“眼睛是心灵的窗户”。职场里的眼睛语言,其实能显示出一个人的品质与修养。上下属之间的眼神交流,更能无声地传达出他们之间的关系如何、默契与否。身在职场的你,又如何领会领导眼神里的含义呢?那么,一起来给你补补课。

    心理学家认为,眼睛是心灵的“窗户”,常见的瞳孔语言为:在表示反感和仇恨时,瞳孔缩小,还露出刺人的目光。相反,睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣,还表明 赞同和好感。

    上司说话时,不看着你,这并非是个好迹象,他想用不重视来惩罚你,说明他不想评价你;上司从上到下看了你一眼,则表明其优势和支配,还意味着自负;上司久久不眨眼盯着你看,表明他想知道更多情况;上司友好地、坦率地看着你,甚至还眨眨眼睛,则表明他同情你,对你评价比较高或他想鼓励你,甚至准备请求你原谅他的过错;上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你,则表明他在显示自己的权力和优势;上司只偶尔看你,并且当他的目光与你相遇后即马上躲避,如果这种情形连续发生几次,表明面对你,这位上司缺乏自信心。

    读懂上司的体态语言

    跟眼神一样,透过体态语言也能让下属知晓上司的内心世界,了解他所说的是否就是他的真实想法。

    双手合拢,从上往下压,表明上司想使其内心平静下来;双手叉腰,双肘向外,这是古典体态语,象征着命令式,同时也意味着在与人接触中,他是支配者;当上司舒适地向后靠,双手交叉在脑后,双肘向外,这是自负的表现;当上司伸出食指,则表明他是支配者,有 进攻性;当上司的双手平静地放在背后时,则表明他具有优越性;当上司拍拍你的肩后部时,表明他真诚地赞许你;如果上司拍拍你的肩前部时,或从上往下拍,则表明上司倨傲而又显示宽容,这些动作表明他是支配者;两个食指并在一起,放在嘴边,其余手指交叉在一起,与两个食指形成了一个锥体,这表明在你讲话前,上司已作好了拒绝的准备;握紧拳头意味着不仅想威胁对方,还要为自己辩护。