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与上司沟通(1/2)

    相互沟通是与他人建立良好关系的前提,而在职场中,你最需要建立良好关系的人莫过于你的上司了。有时候一个眼神的交流,一次开诚布公的交谈,往往会使得你与上司的关系获得出乎意料的进展。学会与上司交流的手段和技巧,不仅会使你与上司之间的信息交流通畅,也会有利于你搞好与上司的关系,进而提升你在上司眼中的地位。

    沟通的形式

    作为一名普通员工,你可能会抱怨很少有机会和上司近距离接触,何谈沟通。其实,沟通的方式可以是多种多样的,不仅仅非得是与上司单独交谈才能实现。以下是几种常见的沟通形式:

    与上司沟通的形式之一:接受指示

    接受指示时请注意以下几点:

    O倾听;

    O在进行沟通之前,首先同上司进行确认,明确指示的时间、地点;

    O通过发问的形式,明确沟通的目的是不是接受指示,以便做好准备;

    O明确指示的目的,随时注意防止沟通过程演变为诸如商讨问题、向上司汇报工作、上司进行工作评价等其他的沟通类型;

    O对上司的指示进行恰当的反馈,以最有效的方式同上司就重要问题进行澄清;

    O既然是接受指示,首先应当将指示接受下来。即使有什么问题,也不要急于进行反驳。

    O除非得到上司的认同,否则不要在这个场合与上司进行讨论和争辩

    与上司沟通的形式之二:汇报

    向上司汇报的注意事项:

    O汇报工作时,应客观、准确,尽量不带有个人、自我评价的色彩,以避免引起上司的反感。

    O汇报的内容与上司原定计划和原有期望相对应。

    O不要单向汇报。应寻求反馈,或确认上司已清晰地接受了自己的汇报。

    O关注上司的期望。特别对于上司所关注的重点,应重点或详细进行汇报。

    O及时反馈。对于上司做出的工作评价,有不明白之处应当当场反馈,加以确认,从而获知上司评价的真实意思,这样就不会造成沟通的障碍。

    与上司沟通的形式之三:商讨问题

    上下级之间商讨问题,应当本着开放、平等和互动的原则进行,但是实际上很难做到真正的平等、互动。所以,需要在商讨问题的过程中时刻注意把握分寸,保持良好的沟通环境。

    商讨问题的原则:

    O平等、互动、开放

    O正确扮演各自的角色,双方按各自的权限做出决定。上司不要过分关注本该由下级处理的具体问题。

    O切忌随意改变沟通的目的,将商讨问题转变为上司做指示、对下级工作进行评价,或下级进行工作汇报。

    O事先约定商讨的内容,使双方都做好准备。