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第8节 增添具有附加值的服务(1/2)

    商品的毛利虽然有限,不过如果额外提供服务的话,服务部分的毛利却是100%。比如在销售“葡萄酒甄选录影”时,我们可以提供特别优惠,使顾客可以得到来自调酒师的专业指导。如果将自己定位于单纯的录影带销售,那么同类商品之间比较之后,价格方面自然会有上限。所以,你可以凭借“为您服务、为您而设的专业调酒师”这一概念,将自己定位于销售品评葡萄酒的咨询服务上。

    稍稍改变一下规格

    近来,一到家电商场就会发现有许多挂着私人商标(针对一个用户而专门设计的商标)的商品在销售。这样的商品大部分都是国内的厂家把那些过时的机型在规格上稍加改造而成的。比如以前我为了开发家电产品市场,曾和OEM厂商进行过谈判。那时候,量贩店的采购员们教给了我许多抬高价格的妙方,比如在空调的表面引出银线,改变它的外观,还有在微波炉上重新涂上当年的流行色等。在进行如此简单的差别化后,毛利就会直线上升。

    实行套餐化

    在几年前,曾有人把电脑教材和电脑、打印机放在一起,作为电脑学习套装出售。20世纪70年代,也有人曾把电吉他、扩音器和教材放在一起出售,一时间成为非常热门的商品。还有到了新春时节,商家以“支持新生活”为题,把一些必要的家电组合在一起,全部只卖12万8千日元。这也是套餐化的例子,也就是说把所有必需的商品全部组合在一起。这样一来,尽管比单独购买要贵,可是把消费者从挑来选去的麻烦中解放出来了,所以照样也能卖得很好。

    锁定目标顾客

    通过