在前面的章节，我们学习了“星型战略构筑法”的最初两个步骤，即商品和顾客。虽然只经历了这两个步骤，可是你已经学会了对商品生命周期的定位、商品内涵的传达力、垂直水平方向的展开、顾客获得成本等等这些竞争对手没有考虑过的知识。

    不过，我想提醒您注意的是，你是不是已经开始有点混乱了？问题从四面八方提出，信息从四面八方急速涌入。可是却怎么也找不到解决方案。哪一个图表中都没有满意的答案，右上方世界是那么遥不可及。“多么希望找到一个点石成金、具有划时代意义的战略。”“是不是连一个合理的创意也想不出来呢？”期待和不安交织在一起，人开始变得混乱起来了。

    开始混乱是一件好事。开始混乱意味着你正在多角度地分析，以至于超出了以往思维框架的驾驭范畴。但没有混乱就没有创造。

    为了找到创造性的答案，就让这种混乱保持下去吧。而且，我们还有必要将混乱升温呢。

    创造战略的过程要经历以下的四个阶段。

    第1阶段　连自己没有战略都不知道。

    第2阶段　知道自己没有战略，可是找不出战略。

    第3阶段　感觉自己找到了战略，但是不太真切。

    第4阶段　这样做准能行！马上去做吧！

    你现在所处的是第二阶段。你明白自己的公司没有战略。可是却找不到战略。第二阶段是最混乱的时期。

    一旦陷入了混乱，以往的那些想法就会重新抬头。

    “这样下去不可能行得通呀。”

    “这个作者所说的话现在看来有问题吧。”

    于是，你就会拼命去证明这样下去“真的行不通”。

    在这个阶段，充满了失败感，最容易受挫。当然你会非常想跨越这个阶段，到达第三阶段。可惜的是，刚才说的四个阶段都必须要一一经历，不同的只是时间长短的差别罢了。

    为了不被挫败，顺利地走进第三阶段，最重要的是要享受混