自我发展成为更出色的经理

    HOW TO BE AN EVEN BETTER MANAGER■ 对付攻击

    如果你面对攻击，先作一个深呼吸，数到十，然后：·询问是什么烦扰着攻击者。

    ·清晰而镇定地陈述你所认为的情况。

    ·向攻击者强调你能够从他们的角度来看这个问题，但同时以一种让事实说话的方式解释你们之间的矛盾，即他们所认为的和你所感受到的实际情况之间的差异。

    ·如果攻击行为还未中止，就指出你不同的观点和感受，但是不要揭攻击者的短——当人们认识到你没有以攻击的方式回击，感到他们的行为其实并非合理时，通常会承认他们刚才是鲁莽的。

    ·如果所有其他方法都失败了，建议暂时先放下这件事，等冷静一段时间后再重新讨论。

    ■ 影响他人的技巧

    有主见是指为自己而战，你必须相信自己，相信自己的所为，并且毫不犹豫地、自信地表达这些观点，这就涉及到如何影响他人的问题。

    有四种你可以选择的方式：１.强调——清楚表达你的看法。

    ２.说服——采用事实、逻辑、推理来表达观点，强调优势（对你所打交道的组织或个人的利益而言），预测对明显劣势的反对意见，用理性说服别人。

    ３.搭桥——引出别人的看法，表明你能理解他们的想法，赞扬他们好的主意和建议，把你的观点加进去。

    ４.吸引——热情地表达自己的主意，让别人感到他们处于一个令人振奋的项目之中。