冷言冷语”是最难受的事，被他人“放冷箭”更是气愤异常。但是，如果大家都像陌生人一样，如何能在一起工作呢？如何能执行同一个任务？

    解决的方法当然不能再依赖“冷”，而是需要我们每个人付出更多的“热”。火热的心是首要的，对工作、对他人都要积极。热的态度，如关心朋友、见面打招呼、参加集体活动……都是方法。当然，不苛责、不论断、不说长道短、不袖手旁观等等都有助于改善冰冷的气氛。

    从前，有一位经纪人与一个年轻人合用一间办公室，这位经纪人自恃有才，经常冷落和批评那位年轻人，他们之间的关系甚至一度达到了冰点。后来这位经纪人改变了自己的态度，他开始赏识和赞美年轻人，而不再蔑视他。后来年轻人说，当初跟那位经纪人共用办公室的时候，他认为经纪人是个非常难以接近的人，直到最近，他才改变看法。当他看到经纪人微笑的时候，觉得他满脸充满慈祥。而这使他们之间拥有了和谐的关系。他们都成为了在友情和幸福感方面更快乐、更富有的人——这也才是他们之间真正重要的事物。

    世界上的每一个人，都能做一个让人喜欢的人，这其中的秘诀就是拥有冷静的脑、温暖的心。让人喜欢你并不是依靠外在的情况，而是要依靠内在的温暖的心的力量。

    同时，还有最重要的一点便是，要想得到周围人的认可和接纳，你必须主动敞开自己的心怀，真诚对待他人。从一开始就要讲真话、实话，不遮遮掩掩、吞吞吐吐，要以你的坦率获得周围人的好感和爱戴。

    一个人如果没有了真诚，则很难适应新的生存环境，也很难受到周围人的欢迎和喜爱。你敢于说真话、说实话，朋友们也会为你的诚实所感动，因而会从内心深处真正地喜欢你，他给你的回报，也将是说真话、说实话、说心里话。

    人与人的感情交流具有相互作用。肝胆相照，赤诚相见，才会心心相印。而拥有冷静的脑、温暖的心则是你拥有这一切的前提和条件。