第一章 打造形象，做个受欢迎的人（7）

    （6）要听出言外之意

    作为一个会听的人，除了将对方所说的话照单全收之外，还要听出其话外之意，尽可能地搜集相关的信息。要从说话者的言语中听出其背后隐含的信息，把握说话者的真实意图。

    由于世上只喜欢谈论自己的人居大多数,因此愿意安静聆听别人说话的人最受欢迎。所以,成为聆听好手也是扩展人际关系的重点之一。学会和善于倾听,可以使自己所说的话语更有说服力,可以起到“四两拨千斤”的神奇作用，身在社交圈里的每一个人都可以从中得到一些启迪。

    6．冷静的脑，温暖的心

    “冷静的脑，温暖的心”是台湾经济学家高希均教授提出的一种生活观念，这种观念曾广为流传。的确，脑冷则有理性，心热则有感性，理性与感性缺一不可。要想成为一个受欢迎的人，心不能太冷，做事也切忌脑子太热，否则乱了方寸，就会常常做出让人生厌的事。

    《热情生活》一书提到，“热情生活不仅仅是口号，而是最快乐的人所具有的最基本的生活态度，如此才能拥有光热四射的璀璨人生。”

    刚进入社会的人，都怀着满腔热情。然而，这份热情很快就被冷酷的现实击垮，人也变得心灰意冷。心灰意冷的原因，不一定是工作不顺利，而有可能是因为人际关系遇阻了。比如一个新环境内出现以下的人际症状，就会让你感到万般无奈：

    （1）钩心斗角、争权夺利。

    （2）诬、谗、陷、毁，处处可见。

    （3）张冠李戴，嫁祸于人。

    （4）对方设下圈套害你吃亏上当。

    （5）捕风捉影，散布谣言。

    （6）旁敲侧击，笑里藏刀。

    （7）在你和好友间搬弄是非。

    （8）在你和上司间挑拨离间。

    这些生活中常见的现象，使许多人在人际交往中遇挫。听到别人的“冷嘲热讽”和“