下列有关领导品牌的阐述是我们根据不同企业的情况所做的总结：

    l 泰克（Tek）仓储公司的领导者以高度的责任感和速度投入工作，因此我们能够为每一位顾客带来价值。我们将通过有效的提供高质量的产品和服务来立志成为最好的储存方案的供应商，从而为股东创造持续性的价值。

    l 爱美思(Emmis)公司的领导品牌是建立在聘用、留住人才以及员工的绝对诚信等因素的基础之上的，这一切都是为了我们能够以一流的服务为广告商提供高质量的听众和观众。

    l 英特尔（Intel)的领导者普遍具有风险意识，深受工作业绩的激励，具有很强的责任感和创新性，所以我们在网络、员工选择和顾客满意度方面都名列前茅的，同时我们还能很好的处理全球市场的有关问题。

    l 皮特尼·鲍尔斯（Pitney Bowes）公司的领导者具有全球性愿景，擅长建立顾客关系，能够快速而又有创造性地制定决策，因此我们能够最先推出全新的产品和服务，并且能够建立和保持与重要顾客以及员工的关系，所有这些因素都将为股东带来不断增值的回报。

    上述的品牌阐述可能由整个组织的总负责人来制订，也可能由组织内的某一单位的具体负责人来制订。组织性的领导品牌将影响到组织内每一个层级的行为和结果。它对组织范围内的领导艺术提出了十分独特的观点。

    根据领导品牌对领导质量进行评估

    只有当有关领导品牌的阐述得到公示和应用时，它才能创造出附加价值。例如，领导品牌的阐述应该出现在一年一度的报告中，应该经常被公司资深的领导者谈论，应该呈现给投资者，同时领导者们还应该经常就此与员工进行交流和沟通。该品牌还应该融入人力资源部门的日常工作中去——将能力运用于招聘工作，通过培训来获得预期的结果，并制订体现标准的奖励制度。

    我们已经制订了如何评估成功的领导品牌所应具备的工作业绩和领导特质的许多准则。参照这些标准，我们发现许多领导者往往只是在领导特质或工作业绩方面表现突出，但通常不会二者都做得很成功。

    评估工作可以确保整个公司内的领导者都能够为维护该品牌而尽职尽责。图11.1为我们提供的是有关公司领导者评估的矩阵图，它依据领导者的领导特质和工作业绩情况而将领导者分为四组。这种评估方式的逻辑十分直白：我们可以根据个人的领导特质和工作业绩而分别对领导者进行评估。我们可以借助像360度反馈法这样正式的方式对领导者的领导特质进行评估，当然也可以通过与领导者们交流以及与领导者共事这种非正式的方法来了解他们的领导风格。而对于工作业绩的评估则可以通过工作目标设定、目标管理的过程来进行，因为领导者通常会在这些过程中明确他所在单位的工作结果。这样，我们便可以将各位领导者的情况填入下图的网格中。

    第二组（低，低）以及第一组（高，高）都很容易解决。如果领导者既不具备领导特质又无法带来工作业绩的话，那么他就应该被解职。而对于既具备领导特质又能够创造工作业绩的领导者，我们就应该对他们加以培养并服从他们的领导，因为他们代表的是企业的未来。比较棘手的是第三组和第四组。在第三组中，领导者的意图是正确的，他们的工作表现和领导特质也十分出色，只是无法创造预期的工作结果。类似这样的领导者应该给予他们再一次创造工作业绩的机会。良好的意图值得更长久的投入，而工作业绩的不理想可能是由于时机或环境不甚理想，它们都不受领导者的主观控制。而在第四组中的领导者确实创造了工作业绩，但这些业绩的取得并不是通过企业所期望的价值理念或工作表现来实现的。第四组的领导者尽管创造了工作业绩但却不择手段，而第三组的领导者遵循的是公司的价值理念却没有取得工作业绩，在通常情况下，第四组的领导者往往会由于取得的工作业绩而获得更快的提升和更多的奖励，他们甚至常常会领先于第一组的领导者，因为他们的业绩更加突出一些。

    取得工作业绩

    体现领导特质 低 高

    高 3工作努力但没有成绩 1当下和未来之星

    低 2成功的可能性很小 4尽力取得工作业绩，不管采取任何手段

    图11.1   评估领导者的质量

    在通用电气公司的前任首席执行官杰克·韦尔奇（Jack Welch）先生于1995年写给股东们的信中，他描述了如图11.1所示的GE的愿景：

    我们之中的一些领导者并不情愿或根本不能摈弃大公司的架子和发号施令的独裁**方式，而只是一味抱着我们要发展壮大的价值理念。因此我们有必要明确我们的管理风格或“类型”，看一看它们在为我们创造更多价值的过程中是起促进作用还是起阻碍作用，然后再采取相应的措施。

    类型一：不仅实现绩效方面的投入，并且同时坚信和推广GE小公司的价值理念。这样的领导群体的轨迹是“不断向上和向前的”（“onward and upward”），构成这样的领导团体的女士和先生们将代表我们迈入下一世纪的资深领导群体的核心。

    类型二：既对工作不投入，也不能共享我们的价值理念——这样的人不会在GE久留。

    类型三：对于公司的价值理念坚信不疑，但