第六章  知识发富（8）

    连锁店先驱卢宾就是一个善于观察的人。他最早在淘金热中做一些赎卖生意，以满足那些淘金者的生活需要，后来他的生意越做越大。但是，经过８年的经商实践，并深入市场调查研究，他发现：商店不标价，靠买卖双方讨价还价的交易方法既不利于自己业务的发展，也消除不了顾客对商店的诸多不信任和猜忌；而且，由于价格不一且变化莫测，没有一个可参照的标准。

    针对这些情况，卢宾反复思考终于研究出一种经营方式，叫“单一价格店”，即对每一种商品明码标价并按此价格销售。这样，顾客一目了然，也一扫当时的商业欺诈行为，既增加了交易的效率，也赢得了顾客的信任。于是，卢宾的单一价格生意非常火爆。

    随着顾客的增多，他又发现，大多数的顾客光顾造成了购物空间的拥挤，使得交易速度难以提高，而且也浪费了顾客的宝贵时间；另一方面，一个商店总有一个辐射范围，让太远的顾客前来显然不太可能。于是，他又发展了“连锁经营”的方式，也就是多个店同货同价，且店面设计、布局、装潢也相同。这样，就等于将一家店开在了更多、更广的地方，当然生意就越做越大。

    从这个例子我们可以看出，卢宾的创新是对已有的销售方式、营销模式的一种拓展，一种突破；同时也是深谙销售和顾客消费心理方面知识的结果。卢宾为什么能创新？因为他善于观察、发现问题，进而能针对问题运用知识提供解决方案。

    而更重要的是要学会思考。所谓“思考”不单是指对知识的理解、咀嚼，更是指对环境、对变化的一种反应。我们每天