第四堂 创新，思想有多远，财富就有多大（2）

    时至今日，邮购商品已不足为奇了，但在当时，这却是前所未有的行为。洛列创办了他的第一家工厂，并在巴黎的奥斯曼大街开设了他的第一家商店，开始大量生产和销售美容品。

    伊夫?洛列对他的职员说：“我们的每一位女顾客都是皇后，她们应该获得像皇后那样的服务。”

    为了达到这个宗旨，他打破销售学的一切常规，采用了邮购销售化妆品的方式。公司收到邮购单后，几天之内即把商品邮给买主，同时赠送一件礼品和一封建议信，并附带制造商和蔼可亲的笑容。邮购销售额几乎占了洛列全部营业额的50％。

    这种经营方式对那些工作繁忙或离商业区较远的妇女来说无疑是非常理想的。如今，通过邮购方式从洛列俱乐部获取口红、描眉膏、唇膏、洗澡香波和美容护肤霜的妇女已高达6亿人次。

    这种优质服务给公司带来了丰硕成果。公司每年寄出邮包达900万件，平均每天3～5万迹1985年，公司的销售额和利润增长了30％，营业额超过了25亿美元，国外的销售额超过了法国境内的销售额。

    如今，伊夫?洛列已经拥有400余种美容系列产品和800万多名忠实的女顾客。伊夫?洛列经过辛勤的劳动和艰苦的思考，找到了走向成功的突破口和契机。化妆品市场竞争的激烈程度令人触目惊心，如果亦步亦趋，墨守成规，那肯定只能成为落伍者。

    无论是洛列的对花卉方面的创意，还是力求同中求异，别出心裁，另辟蹊径，打破传统的销售方式，采用全新的销售方式——邮售，都赢得了为数众多的固定顾客，从而为不断扩大生产打下了坚实基础。