第一章 树立良好的社交形象（30）

    美国著名心理学家威廉?詹姆斯曾写下这么一段话：“动作好像是跟着感觉的，但实际上动作和感觉是同时发生的，所以我们直接用意志去纠正动作，也就是间接去纠正了感觉。”其实这与说话是一样的，例如我们失掉了愉快，唯一的恢复方法，便是快活地坐起来，主动说话，愉快似乎已经和我们同在一处了。如果这个办法还不能达到效果，那么便不会再有别的方法了。

    14、养成良好的谈吐习惯

    人类用来沟通的工具或媒介是多种多样的，不仅包括语言和文字，也包括态度、表情和姿态等。而其中最普遍、最有效的工具则是语言，人类百分之九十以上的沟通都是由语言来承担的。由此可见，良好的谈吐对一个人来讲是多么的重要。

    有位名叫亚诺?本奈的小说家曾说：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”这话说得非常有道理。如果你是个细心的人，你就会发现身边的许多问题。谈吐的缺陷可能导致个人事业的不成功，还可能导致父子不和、夫妻离异、兄弟反目乃至人际关系的紧张恶化。

    如果一个人有良好的谈吐习惯，不仅能够受到人们的欢迎，而且办事也比别人更易于成功。反之，一个人如果谈吐有障碍或者表达能力不足，则会给人留下不良的印象，甚至被人低估了能力。

    你也许会发现，办事注意细节的人平常说话有许多口头的“敬语”，可以用来表示对人尊重之意。千万不要小看这些敬语，它们会给说话的人带来意想不到的收获。比如“请问”有如下说法：借问、动问、敢问、请教、借光、指教、见教、讨教、赐教等；“打扰”有如下词汇：劳驾、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、难为、费神、偏劳等等委婉的用词。如果你在办事的过程中，经常使用这些词汇，那么相互间定可形成亲切友好的气氛，减少许多不必要的摩擦和口角。

    当你和人相见的时候，道一声“你好”，